La police de Singapour utilisera le numéro 6000 0999 à partir du 2 novembre pour lutter contre les escroqueries par usurpation d’identité

Un numéro unique pour la police, alors que les pertes liées aux usurpations d’identité atteignent 142,5 millions de dollars singapouriens

À partir du lundi 2 novembre 2026, la police de Singapour utilisera le numéro 6000 0999 pour tous ses appels sortants. Le public disposera ainsi d’un numéro unique à reconnaître, alors que les autorités luttent contre les escroqueries impliquant des personnes se faisant passer pour des fonctionnaires. Chaque appel sera suivi d’un SMS envoyé depuis l’identifiant gov.sg, y compris si le destinataire ne répond pas.

Cette mesure fait suite à au moins 3 230 cas d’escroquerie par usurpation de l’identité d’un fonctionnaire signalés entre janvier et septembre 2026, pour un préjudice d’au moins 142,5 millions de dollars singapouriens. La police était l’organisme le plus souvent usurpé, avec au moins 1 310 cas et 53,3 millions de dollars singapouriens de pertes.

La Singapore Police Force (SPF), le ministère du Développement numérique et de l’Information (MDDI), Open Government Products (OGP) et l’Infocomm Media Development Authority (IMDA) ont annoncé cette initiative le 1er novembre. La SPF sera le premier organisme public à adopter cet identifiant d’appel dédié. D’autres changements sont prévus pour les appels des autres organismes.

Ce numéro est réservé à la police et apparaîtra lors des appels téléphoniques classiques. La police ne l’utilisera pas pour contacter des personnes sur WhatsApp, Telegram ou d’autres applications de messagerie. Pour obtenir de l’aide, les destinataires peuvent appeler la ligne de signalement de la police au 1800-358-0000 ou utiliser le portail de signalement de la police.

Le commissaire adjoint Rudy Dzulkarnaen, directeur adjoint du Service Delivery Department de la police, a expliqué l’objectif de cette mesure :

« Nous voulons que le public puisse reconnaître plus facilement les appels de la police »,

La police a également exhorté le public à vérifier les demandes suspectes auprès des services officiels. Le fait qu’un appelant connaisse le nom d’une personne ou son numéro NRIC, le numéro de carte d’identité utilisé à Singapour, ne suffit pas à lui faire confiance.

Que se passe-t-il lorsque la police appelle ?

À partir du 2 novembre, les personnes recevant un appel de la police verront s’afficher le 6000 0999, et non le numéro de bureau ou de téléphone portable professionnel d’un agent. Le SMS qui suivra expliquera comment contacter la police si une aide supplémentaire est nécessaire.

Le message indiquera généralement le nom de l’agent qui a appelé. Si celui-ci souhaite que le destinataire le rappelle, le SMS pourra également contenir un numéro de contact. Les personnes qui manquent un appel recevront elles aussi le message, qui les informera de la tentative de contact.

Le 6000 0999 est un identifiant d’appel sortant, et non une ligne de renseignements ouverte au public. Toute personne qui compose ce numéro entendra un message automatique l’orientant vers le portail de signalement de la police, sans être mise en relation avec l’agent qui a appelé.

Pour les habitants, le changement se traduit par un fonctionnement plus prévisible : un appel affichant le numéro de la police, suivi d’un message de gov.sg indiquant les étapes à suivre pour reprendre contact. La ligne téléphonique et le portail de signalement restent les moyens à utiliser pour poser des questions au sujet d’un appel.

Pourquoi remplacer les numéros individuels de bureau et de portable ?

Les organismes publics utilisent actuellement de nombreux numéros pour leurs appels sortants, notamment des lignes fixes de bureau et des téléphones portables professionnels. Il peut être difficile pour un habitant qui reçoit un appel d’un numéro inconnu de déterminer s’il appartient à un véritable agent ou à une personne qui se fait passer pour lui.

Dans leur annonce commune, les autorités ont indiqué que cette multiplicité de numéros constituait une faille exploitée par les escrocs. En regroupant les appels de la police sous un numéro unique qui lui est réservé, elles espèrent rendre les contacts légitimes plus faciles à reconnaître et à vérifier.

Cette initiative permet aussi d’harmoniser deux aspects des communications gouvernementales. Les SMS des services publics sont déjà regroupés sous l’identifiant d’expéditeur gov.sg. Les appels de la police auront désormais leur propre identifiant uniforme, et le SMS de suivi fournira les coordonnées utiles.

Les escrocs exploitent la confiance du public envers les pouvoirs publics en se faisant passer pour des fonctionnaires avant de demander de l’argent ou des informations sensibles. Le nouveau système modifie la présentation des appels légitimes, tandis que les consignes de la police donnent aux destinataires des signes concrets à surveiller pendant la conversation.

Moins d’escroqueries par usurpation de l’identité de fonctionnaires, mais davantage visant la police

Selon les chiffres de la police, au moins 3 230 cas d’escroquerie par usurpation de l’identité d’un fonctionnaire ont été enregistrés entre janvier et septembre 2026, contre 3 380 sur la même période en 2025. Le montant des pertes signalées est passé de 182,6 à 142,5 millions de dollars singapouriens. D’après ces chiffres, le nombre de cas a baissé d’environ 4,4 % et les pertes d’environ 22 %.

Les usurpations de l’identité de policiers ont suivi une tendance différente. Leur nombre est passé d’au moins 1 010 sur les neuf premiers mois de 2025 à au moins 1 310 sur la même période en 2026, soit une hausse d’environ 30 %. Les pertes ont néanmoins reculé de 61,4 à 53,3 millions de dollars singapouriens, soit une baisse d’environ 13 %.

Les usurpations de l’identité de policiers représentaient ainsi environ 41 % de l’ensemble des escroqueries par usurpation de l’identité de fonctionnaires entre janvier et septembre 2026, d’après le rapport entre les 1 310 cas et le total de 3 230. Elles correspondaient également à environ 37 % des pertes de cette catégorie, soit 53,3 millions sur 142,5 millions de dollars singapouriens.

Publié en février, le rapport annuel de la police sur les escroqueries et la cybercriminalité faisait état d’une baisse plus générale du nombre de ces infractions, passé de 55 810 en 2024 à 41 974 en 2025. Les cas d’usurpation de l’identité d’un fonctionnaire ont toutefois augmenté, de 1 504 à 3 363, tandis que les pertes sont passées de 151,3 à 242,9 millions de dollars singapouriens.

Les totaux historiques présentent une incohérence : les 3 380 cas d’usurpation de l’identité de fonctionnaires recensés entre janvier et septembre 2025 dépassent les 3 363 cas comptabilisés pour l’ensemble de l’année 2025 dans le rapport annuel. Aucune explication n’a été donnée à cet écart.

Le rapport annuel estimait à plus de 72 000 dollars singapouriens le préjudice moyen par cas d’usurpation de l’identité d’un fonctionnaire en 2025. Il indiquait également que la plupart des victimes avaient 65 ans ou plus. Ces chiffres montrent l’importance de rendre les contacts officiels plus faciles à identifier, même si le nombre total d’escroqueries et d’infractions de cybercriminalité diminue.

Comment le numéro et l’identifiant des SMS sont protégés

Les autorités ont mis en place des mesures de protection pour limiter le risque que des escrocs copient ou détournent le numéro 6000 0999. Celui-ci est réservé à la police ; aucune autre personne ni organisation à Singapour ne peut l’utiliser pour passer des appels téléphoniques.

Des protections des réseaux de télécommunications bloquent également les appels provenant de l’étranger qui dissimulent leur origine sous un numéro singapourien. Cette pratique, appelée usurpation de numéro, consiste à faire apparaître sur l’écran du destinataire un numéro différent de celui utilisé par l’appelant.

Grâce à ces mesures, un appel international tentant d’afficher le numéro +65 6000 0999 sera bloqué avant de parvenir au public à Singapour. Cette protection vise les tentatives d’imitation du numéro de la police depuis l’étranger.

L’identifiant SMS gov.sg bénéficie de protections distinctes. Un système reposant sur plusieurs niveaux de vérification détecte les tentatives de copie du nom d’expéditeur, y compris les graphies trompeuses comme g0v.5g, et empêche les messages concernés d’atteindre leurs destinataires.

Les réseaux téléphoniques, les systèmes SMS et les applications de messagerie contribuent chacun à protéger le nouveau dispositif. Les mesures appliquées au téléphone visent les identifiants d’appel copiés, tandis que celles liées aux SMS ciblent les faux noms d’expéditeur. Les services de messagerie sont soumis à des obligations concernant le détournement de ces deux identités.

Les appels sur WhatsApp et Telegram ne sont pas concernés

La police n’utilisera pas le 6000 0999 sur WhatsApp, Telegram ni sur d’autres services de messagerie et de visioconférence en ligne. Selon les autorités, un appel affichant ce numéro sur l’un de ces services ne provient pas de la police.

Un code de bonnes pratiques relatif aux services de messagerie, publié par la police en août, impose aux principales plateformes concernées, dont WhatsApp et Telegram, de prendre des mesures contre les escroqueries. Elles doivent notamment rendre plus difficile la prise de contact avec les utilisateurs par des inconnus.

Les services doivent également empêcher l’utilisation et l’usurpation du numéro de la police et de l’identité gov.sg sur leurs plateformes pour des appels ou des messages. Les autorités conseillent à toute personne qui constate un tel détournement de le signaler via la fonctionnalité prévue sur la plateforme, ainsi qu’à la ligne d’assistance ScamShield au 1799.

Le non-respect de ces obligations par un service concerné peut constituer une infraction pénale au titre de l’Online Criminal Harms Act, passible d’une amende pouvant atteindre un million de dollars singapouriens. En cas de manquement persistant après une condamnation, une amende supplémentaire pouvant aller jusqu’à 100 000 dollars singapouriens par jour peut être infligée.

Ce que les fonctionnaires ne demanderont jamais

La police a dressé une liste de demandes qui doivent alerter les destinataires et leur faire penser à une escroquerie. Les fonctionnaires ne demanderont jamais par téléphone à quelqu’un de transférer de l’argent ou de remettre des objets de valeur, notamment des montres de luxe, de l’or ou des cryptomonnaies.

Ils ne demanderont jamais non plus des identifiants de connexion bancaire et ne diront pas aux personnes d’installer des applications mobiles depuis des boutiques non officielles. De telles demandes peuvent mettre en danger leur argent, leurs comptes ou leurs appareils.

Les autorités signalent également comme un signe d’alerte toute proposition d’un appelant de transférer la conversation à la police. Les fonctionnaires ne demanderont pas de transférer l’appel d’une personne à la police.

Une personne qui connaît des renseignements personnels sur son interlocuteur peut paraître convaincante. La police recommande néanmoins de vérifier directement l’identité de l’appelant auprès de l’organisme ou de l’organisation concerné, en utilisant ses canaux officiels, plutôt que de se fier aux informations qu’il connaît sur son interlocuteur.

La ligne d’assistance ScamShield, joignable au 1799, fonctionne 24 heures sur 24 et peut aider à vérifier la légitimité d’un numéro de téléphone. Les questions concernant les appels de la police peuvent également être adressées à la ligne de signalement de la police au 1800-358-0000 ou au portail de signalement.

Le calendrier du lancement en novembre

Le numéro dédié est le fruit de plusieurs mois de travail entre les services de police, les organismes chargés des technologies publiques et les autorités des télécommunications. Avant l’annonce de novembre, des ministres avaient évoqué des projets visant à rendre les appels des services publics plus faciles à reconnaître.

• Février 2026 : le ministre d’État aux Affaires intérieures Goh Pei Ming annonce que la police travaille avec OGP et IMDA à la mise en place d’un numéro unique et facilement reconnaissable pour ses appels.
• 7 juillet 2026 : en réponse à une question parlementaire déposée par Shawn Loh, député de Jalan Besar GRC, la ministre du Développement numérique et de l’Information Josephine Teo déclare que les organismes publics élaborent des numéros dotés d’un préfixe commun et que la police pilotera l’initiative cette année-là.
• Août 2026 : la police publie le code de bonnes pratiques relatif aux services de messagerie, qui porte sur les risques d’escroquerie sur les principales plateformes de messagerie et de visioconférence.
• 1er novembre 2026 : la SPF, le MDDI, OGP et IMDA annoncent l’identifiant d’appel dédié à la police et le dispositif de SMS de suivi.
• 2 novembre 2026 : les appels sortants de la police passent au 6000 0999.

Ce lancement met le projet pilote de la police à la disposition du public, tandis que les travaux se poursuivent pour définir les modalités applicables aux autres organismes publics.

D’autres organismes pourraient adopter un préfixe reconnaissable

Le MDDI indique que le gouvernement souhaite permettre au public de reconnaître plus facilement les appels légitimes, sans qu’il soit nécessaire de mémoriser un numéro différent pour chaque organisme. Les numéros utilisés par les différents services devraient commencer par une série de chiffres commune.

Un préfixe partagé donnerait aux destinataires un repère familier lorsqu’un organisme public les appelle. Les projets à venir prévoient également l’affichage, à côté du numéro, d’un nom d’appelant reconnaissable indiquant l’organisme concerné.

Les organismes étudient les modalités de mise en œuvre en tenant compte de leurs différents besoins opérationnels et de service, ainsi que des enseignements tirés du lancement de la police. Aucune date de déploiement n’a été annoncée pour les autres organismes ni pour les noms d’appelant prévus.

Pour l’heure, le changement concerne les appels de la police : le 6000 0999 pour les appels téléphoniques sortants, un SMS de suivi de gov.sg et les canaux officiels existants pour vérifier un appel et obtenir de l’aide.

À retenir

• À partir du 2 novembre 2026, la police de Singapour utilisera le 6000 0999 pour tous ses appels sortants.
• Chaque appel sera suivi d’un SMS de gov.sg, même si l’appel reste sans réponse.
• Ce numéro ne permet pas de joindre un agent lorsqu’on le compose et ne sera pas utilisé sur WhatsApp ou Telegram.
• Les escroqueries par usurpation de l’identité de fonctionnaires ont causé au moins 142,5 millions de dollars singapouriens de pertes entre janvier et septembre 2026.
• Les usurpations de l’identité de policiers ont représenté au moins 1 310 cas et 53,3 millions de dollars singapouriens de pertes sur la même période.
• Les fonctionnaires ne demanderont jamais par téléphone d’argent, d’objets de valeur, d’identifiants de connexion bancaire ni l’installation d’applications depuis des boutiques non officielles.
• Pour effectuer une vérification, appelez ScamShield au 1799 ou la ligne de signalement de la police au 1800-358-0000.