Les joueurs de Delta Force rejoignent le réseau chinois de secours d’urgence : 550 000 inscriptions en trois jours

Une mission de jeu rejoint les services d’urgence

Quelque 550 000 joueurs de Delta Force se sont inscrits comme bénévoles en secourisme dans les trois jours suivant le lancement d’une campagne, le 21 septembre, tandis que les participants signalaient l’emplacement de défibrillateurs automatisés externes dans 383 villes chinoises. Le 16 octobre, l’initiative a franchi une étape plus concrète : plus de 50 bénévoles ont réussi les évaluations de secourisme et d’utilisation du DAE au centre de secours d’urgence de Shenzhen.

Prévue du 21 septembre au 4 novembre 2026, la campagne relie des tâches familières du jeu tactique — localiser du matériel médical et aider ses coéquipiers — à des actions concrètes : rejoindre un réseau de bénévoles, recevoir des alertes d’urgence à proximité et cartographier du matériel susceptible de sauver une vie.

Dans son compte rendu de la formation, la commission municipale de la santé de Shenzhen a indiqué qu’une séance publique organisée en parallèle avait attiré plus de 6 millions de spectateurs en ligne. Quatre streamers spécialisés dans les jeux vidéo ont participé à la retransmission et à la formation pratique aux côtés d’instructeurs professionnels.

Le projet réunit Delta Force, Penguin First Aid Assistant de Tencent SSV, Tencent Charity et Tencent Growth Guardian. Son principal défi consiste à transformer un large public en personnes capables de trouver du matériel, d’appeler les secours et d’agir sous la supervision de professionnels avant l’arrivée d’une ambulance.

Pour le bénévole Si Yipin, ce lien est personnel. Bien avant de recevoir dans le jeu un badge pour avoir aidé 5 000 coéquipiers, un décès dans sa famille l’avait conduit à s’intéresser aux secours d’urgence.

Un deuil familial à l’origine de l’engagement d’un bénévole

En 2008, Si était en première année de collège à Harbin. Il vivait chez sa tante et préparait des examens lorsque celle-ci est tombée soudainement malade dans un supermarché. Il se souvient que personne sur place ne connaissait la réanimation cardiopulmonaire (RCP) et que les DAE étaient rarement disponibles dans les lieux publics. Sa tante est morte malgré les tentatives pour la sauver.

Si s’est longtemps demandé si une personne formée aux gestes d’urgence aurait pu changer les choses. Après ses examens d’entrée à l’université, il a demandé à rejoindre une équipe de secours bénévole, à l’âge de 18 ans. À l’université, il a consacré ses week-ends à l’obtention d’un certificat de secourisme de la Croix-Rouge et a découvert un DAE pour la première fois.

Un DAE est un appareil portable qui analyse le rythme électrique du cœur et délivre un choc si nécessaire. La RCP repose sur des compressions thoraciques pour maintenir la circulation sanguine lorsque le cœur d’une personne ne pompe plus efficacement. La formation apprend à reconnaître une urgence et à combiner ces gestes.

Après avoir commencé à travailler, Si a voulu avoir son propre DAE pour apprendre aux autres à s’en servir. À l’époque, ces appareils coûtaient généralement plus de 10 000 yuans, une somme hors de sa portée. Il a d’abord acheté un simulateur de formation qui coûtait plus de 1 000 yuans, une dépense déjà importante pour quelqu’un qui débutait dans la vie active.

Lorsque les prix ont baissé, il a fini par acheter un véritable DAE. Quand il fait plus doux, il le transporte dans un sac à dos. Pendant les hivers rigoureux du nord-est de la Chine, il le garde avec une trousse de premiers secours dans sa voiture, pour ses déplacements et ses missions avec l’équipe de secours. Lorsque son travail l’empêche de participer aux opérations, il soutient ses coéquipiers à distance en recueillant des informations et en préparant des graphiques.

Trois tâches relient les joueurs à des responsabilités concrètes

Si a commencé à jouer à Delta Force lors de l’ouverture des tests publics, en 2024. Il incarne souvent l’opérateur de soutien médical du jeu, appelé Fengyi en chinois, dont les capacités sont axées sur les soins et le sauvetage. Lorsqu’il a découvert la campagne de secourisme d’urgence dans une mise à jour de septembre, il y a vu un moyen de rapprocher cet intérêt de son activité bénévole.

Les joueurs accèdent à la campagne depuis le jeu et peuvent réaliser trois actions avec Penguin First Aid Assistant :

• S’inscrire comme bénévole en secourisme d’urgence.
• Activer leur statut de bénévole disponible en ligne pour recevoir des demandes d’aide à proximité.
• Signaler l’emplacement et l’état d’un DAE.

En accomplissant deux tâches, les joueurs obtiennent dans le jeu un avatar, une plaque d’identification et une carte de profil propres à la campagne. Les bénévoles qui reçoivent une alerte peuvent choisir de se rendre sur place, à condition de veiller à leur propre sécurité et de suivre les instructions du 120, le numéro chinois des urgences médicales.

Le calendrier de la campagne associe participation en ligne, événements publics et formation pratique :

• 21 septembre 2026 : début de la campagne et du signalement des DAE à l’échelle nationale.
• 25 et 26 septembre : un stand d’information sur les urgences est prévu lors de l’événement anniversaire du jeu à Chongqing.
• 16 octobre : Shenzhen accueille la première séance de formation pratique, à l’occasion de la Journée mondiale du redémarrage cardiaque.
• 4 novembre : fin annoncée de la campagne et de la période de signalement des DAE.

Pour Si, l’activité a aussi créé une communauté. Des joueurs lui ont posé des questions sur l’utilisation des DAE dans les commentaires de vidéos, ont partagé leurs certificats de secourisme et échangé leurs expériences. Il a rencontré un autre joueur qui avait lui aussi acheté un DAE avec ses propres fonds.

Pourquoi signaler un DAE ne se résume pas à ajouter un point sur une carte

Les participants sont invités à photographier l’emplacement d’un DAE et à transmettre sa position et son état via l’interface de la campagne. Après vérification, ces informations peuvent être ajoutées à la carte des urgences pour aider les bénévoles et les personnes qui appellent les secours à localiser le matériel à proximité.

Les consignes demandent aux joueurs de laisser les appareils en place, de ne pas en bloquer l’accès et de respecter la vie privée d’autrui lorsqu’ils prennent des photos. Le signalement de l’état du matériel fournit aussi à la plateforme des informations qui vont au-delà d’une simple adresse. Un réseau de secours doit savoir où se trouve un appareil et s’il est disponible.

Les organisateurs ont indiqué que les signalements de DAE effectués dans le cadre de la campagne concernaient 383 villes réparties dans 34 régions de niveau provincial. Ils n’ont pas précisé le nombre total d’appareils vérifiés et ajoutés grâce à la campagne ; l’étendue géographique constitue donc l’indicateur le plus clair de l’activité de cartographie.

Dans Delta Force, le DAE est déjà un équipement médical précieux que les joueurs cherchent à trouver. La campagne s’appuie sur cette familiarité pour rendre les appareils réels plus reconnaissables. Pendant la retransmission depuis Shenzhen, les participants ont suivi des indices pour trouver un DAE et se sont entraînés à en signaler l’emplacement dans le mini-programme Penguin First Aid.

Si considère la sensibilisation comme un premier pas à la portée de tous : un joueur qui apprend à reconnaître un DAE pourra ensuite chercher à suivre une formation adaptée. Son expérience du transport de matériel montre aussi les limites d’une initiative individuelle. Une carte partagée peut aider une communauté plus large à localiser les appareils appartenant à différentes organisations.

Au cœur du premier cours pratique de Shenzhen

Plus de 50 bénévoles, parmi lesquels des joueurs et des membres du public, ont participé à la formation du 16 octobre aux côtés de quatre streamers spécialisés dans les jeux vidéo. Des instructeurs professionnels ont animé le cours de RCP et d’utilisation du DAE, puis les participants ont réussi les évaluations nécessaires à l’obtention d’une certification.

Peng Longhua, formateur au centre de secours d’urgence de Shenzhen, a déclaré qu’un seul cours pouvait aider les participants à acquérir les bons réflexes en situation d’urgence, mais qu’il fallait se former davantage pour atteindre un niveau de compétence plus élevé. Il a encouragé les joueurs à passer de la sensibilisation dans le jeu à une formation pratique hors ligne.

La retransmission publique a montré le fonctionnement du centre d’appels du 120 de Shenzhen et des services médicaux d’urgence : réception d’un appel, transmission des informations de localisation, envoi d’une ambulance et guidage des personnes présentes sur les lieux. Les spectateurs ont également découvert du matériel, notamment des appareils de RCP mécanique utilisés dans les ambulances.

Les instructeurs ont expliqué les gestes d’urgence à l’aide d’un vocabulaire familier aux joueurs. Indiquer précisément sa position aux opérateurs revenait à signaler une position tactique. Trouver un DAE ressemblait à la recherche de matériel médical précieux. L’exercice de RCP s’appuyait sur une idée bien connue : venir en aide à un coéquipier.

Les organisateurs ont comptabilisé plus de 6,2 millions de visites de la retransmission et plus de 500 000 mentions « J’aime » pour la séance. Ces chiffres illustrent la portée de l’émission, tandis que les évaluations pratiques montrent comment un groupe bien plus restreint a pu acquérir des compétences sous supervision.

Comment le réseau de bénévoles est relié au 120

Penguin First Aid Assistant regroupe les appels d’urgence, les services de localisation, les cartes de DAE, les consignes vidéo et la mobilisation de bénévoles. Disponible dans 12 villes, dont Shenzhen, la plateforme est reliée aux services locaux du 120 afin que les opérateurs professionnels puissent coordonner les personnes qui appellent, les bénévoles à proximité et le matériel.

Selon les chiffres de Tencent, son réseau compte plus de 30 000 DAE connectés et plus d’un million de bénévoles. En juin 2026, il avait recensé 80 973 interventions d’assistance dans l’ensemble de ses services. Pour les arrêts cardiaques, il faisait état de 6 881 cas et indiquait que 1 341 personnes avaient bénéficié d’une aide efficace.

Ces chiffres correspondent à différentes composantes du service. Le total de 80 973 concerne l’assistance apportée dans diverses situations d’urgence ; les 6 881 interventions portent spécifiquement sur les arrêts cardiaques. Le chiffre plus restreint de 1 341 reprend la notion d’aide efficace employée par la plateforme.

Le centre de secours d’urgence de Shenzhen fournit un indicateur clinique plus précis. Il a indiqué que les consignes téléphoniques et vidéo des opérateurs du 120 avaient permis à plus de 450 patients victimes d’un arrêt cardiaque de retrouver une circulation spontanée entre janvier et septembre 2026. Autrement dit, leur cœur s’était remis à pomper le sang.

Su Pingping, représentante du Time Laboratory de Tencent SSV, a déclaré que les opérateurs professionnels pouvaient donner des instructions en direct aux bénévoles qui appellent le 120. Elle a également précisé que la plateforme souscrivait une assurance pour les bénévoles inscrits sous leur vrai nom, afin de répondre à l’une des inquiétudes de ceux qui hésitent à intervenir.

Le projet offre ainsi plusieurs rôles possibles aux participants. Une personne peut signaler du matériel, une autre recevoir une alerte, tandis qu’un bénévole formé peut intervenir sous la supervision d’un opérateur. Chacun de ces rôles contribue à la prise en charge du patient avant l’arrivée des secours professionnels.

Shenzhen dispose de matériel, mais a besoin de davantage de personnes formées

Shenzhen compte plus de 44 000 DAE dans les lieux publics, selon la commission municipale de la santé, qui présente la ville comme la mieux équipée de Chine. La ville développe un réseau communautaire de réponse aux urgences en cinq minutes, organisé autour de son centre de secours d’urgence, du 120, de bénévoles et d’une coordination numérique.

L’objectif est de porter secours à un patient dans les cinq minutes. Pour l’atteindre, il ne suffit pas d’installer du matériel : quelqu’un doit reconnaître l’urgence, communiquer la localisation, récupérer un DAE et commencer à apporter une aide adaptée.

Zhu Hong, directeur du centre de secours d’urgence de Shenzhen, a estimé que la proportion de la population maîtrisant les gestes de premiers secours s’élevait à 5,51 % fin 2025. Ce chiffre illustre pourquoi une ville dotée de dizaines de milliers d’appareils cherche encore à toucher des personnes qui n’ont jamais suivi de formation.

Le jeu permet d’atteindre un public potentiel très vaste. La commission municipale de la santé a indiqué que Delta Force comptait 58 millions d’utilisateurs actifs quotidiens. Les 550 000 inscriptions enregistrées pendant les trois premiers jours de la campagne représentent environ 0,95 % de ce public, si l’on rapproche ces deux chiffres.

Les organisateurs ont ensuite indiqué que plus de 600 000 joueurs et autres utilisateurs avaient partagé leurs certificats de bénévoles Penguin First Aid et que le nombre total de bénévoles sur la plateforme avait augmenté de plus de 60 %. L’inscription, le partage d’un certificat et l’achèvement d’une formation pratique sont des démarches distinctes dans le cadre de l’élargissement de la communauté de secours.

Chen Jieping, directeur du Time Laboratory de Tencent SSV, a décrit la dimension humaine de l’initiative lors de la retransmission :

Ce ne sont jamais les appareils installés quelque part qui interviennent, mais les êtres humains, bien vivants, qui arpentent les rues.

Les fonds liés au jeu financeront d’autres formations

Les joueurs peuvent également débloquer des fonds caritatifs mis à disposition avec le soutien de la Fondation Tencent. Ils réclament cette allocation dans le jeu, puis se rendent dans le mini-programme Tencent Charity pour la diriger vers le programme Safe Home de la One Foundation.

Les fonds doivent servir à financer l’éducation et la formation aux urgences dans d’autres villes. Les joueurs contribuent en participant et en orientant l’allocation ; la fondation fournit les fonds de la campagne. Le montant engagé et les dates des prochaines formations en ville n’ont pas été annoncés.

Créé en 2015, le programme Safe Home indique être intervenu dans 1 368 villages et communautés répartis dans 23 régions de niveau provincial. Il consiste notamment à constituer des équipes communautaires de secouristes bénévoles et à enseigner les gestes d’urgence, les premiers secours et la préparation aux catastrophes.

Xu Haishen, enseignant en milieu rural dans le district de Chao'an, dans le Guangdong, a suivi le cours de Shenzhen en pensant à d’autres personnes qu’à lui-même. Il espère transmettre ces connaissances à son école pour aider les enfants à comprendre les situations d’urgence et à savoir demander de l’aide correctement.

La participation de Tencent Growth Guardian crée un autre lien avec les écoles. En accueillant des enseignants dans les cours pratiques, la campagne peut toucher, au-delà du public des jeux vidéo, des communautés où l’accès à la formation aux urgences est parfois limité.

De la sensibilisation à la préparation

Le parcours de Si montre les engagements qui peuvent découler d’un premier intérêt : obtenir un certificat, acheter du matériel de formation, participer à des opérations de secours et soutenir les autres lorsque son travail l’empêche d’être présent. Son expérience du jeu lui a aussi permis de rencontrer des personnes animées par les mêmes ambitions.

La campagne propose aux nouveaux participants un premier pas plus simple. Ils peuvent apprendre à reconnaître le symbole d’un DAE, localiser un appareil près de chez eux ou s’inscrire pour recevoir des alertes. Les cours pratiques leur permettent ensuite de s’exercer sous la supervision de professionnels.

Zhu Hong, directeur du centre de secours d’urgence de Shenzhen, a décrit l’objectif consistant à faire participer les jeunes à cette démarche :

Nous espérons que les connaissances en secourisme continueront de se diffuser, et que les jeunes sauront sauver des vies et auront le courage de le faire.

La prochaine échéance annoncée est le 4 novembre, date de clôture de la période de participation à la campagne. Les organisateurs prévoient de proposer des formations dans d’autres villes par l’intermédiaire de Tencent Charity et de la One Foundation. À plus long terme, il faudra tenir à jour les informations sur le matériel, permettre aux bénévoles de s’exercer et mettre en relation les personnes prêtes à intervenir avec des opérateurs professionnels en cas d’urgence.

À retenir

• La campagne de secourisme d’urgence de Delta Force se déroule du 21 septembre au 4 novembre 2026.
• Les organisateurs ont enregistré 550 000 inscriptions de bénévoles lors des trois premiers jours et des signalements d’emplacements de DAE dans 383 villes.
• À Shenzhen, plus de 50 bénévoles ont réussi les évaluations de secourisme et d’utilisation du DAE le 16 octobre.
• La séance publique organisée en parallèle a attiré plus de 6 millions de spectateurs en ligne.
• Penguin First Aid Assistant met en relation bénévoles, informations sur les DAE et services d’urgence locaux dans 12 villes.
• Les fonds de la fondation, débloqués depuis le jeu, financeront d’autres formations communautaires aux situations d’urgence.