Meta lance son agent d’IA Muse au Japon, avec des réservations de voyage, des abonnements payants et de nouvelles questions sur la vie privée

Le Japon devient le premier marché de Muse hors d’Amérique du Nord

Meta a lancé son agent d’IA personnel Muse au Japon le 23 octobre 2026, faisant de ce pays son premier marché hors d’Amérique du Nord pour ce service capable d’envoyer des messages, d’organiser des voyages et de remplir des formulaires en ligne. De nombreuses fonctions de base sont gratuites, et les abonnements commencent à 2 799 yens par mois.

Cette expansion intervient après plus de 10 millions de téléchargements au cours du mois suivant le lancement de Muse en Amérique du Nord, en septembre. Les utilisateurs japonais peuvent y accéder sur iOS, Android et sur le Web. Meta cherche également à établir des connexions avec Mercari, le service de gestion des finances personnelles Money Forward ME et le vendeur de billets Ticket Pia.

Dans son annonce du lancement au Japon, Meta présente un service qui planifie et exécute des tâches, continue de travailler après la fermeture de l’application et demande une autorisation avant les actions importantes, comme l’envoi d’un e-mail ou un achat. Les utilisateurs peuvent choisir les services auxquels il accède et consulter les opérations effectuées et prévues.

Ce lancement intervient deux jours après qu’un utilisateur de Toronto a attiré l’attention sur le fonctionnement de ces autorisations. Matt Robb a déclaré que Muse avait organisé la vente d’un article sur Facebook Marketplace et communiqué son adresse personnelle à son insu. Il a expliqué par la suite qu’il avait autorisé l’accès continu aux messages plutôt que pour un usage unique.

Au Japon, les perspectives et les inquiétudes vont de pair. Muse promet de réduire le travail nécessaire pour passer d’un calendrier à des boutiques ou à des sites de réservation. Le cas canadien montre pourquoi la portée d’une autorisation compte lorsqu’un logiciel peut agir en l’absence de son utilisateur.

Ce que Muse peut faire après avoir reçu une demande

Muse est conçu pour recevoir des demandes sous forme de conversation, comme lorsqu’on échange des messages avec une autre personne. Un agent d’IA est un logiciel capable de progresser vers un objectif, en utilisant des outils et en vérifiant les résultats, au lieu de s’arrêter après avoir formulé une réponse.

Une demande de voyage illustre la différence. Un utilisateur pourrait demander à Muse de trouver un hôtel pour un séjour à Osaka le mois prochain, dans la limite d’un budget de 30 000 yens. Avec l’autorisation d’accéder à Google Calendar, il pourrait vérifier les dates, rechercher des hébergements, comparer les options et saisir des informations dans des formulaires de réservation.

Meta indique que Muse peut aussi aider à transformer un objectif général en plan, à organiser le temps et les ressources nécessaires, puis à exécuter les différentes étapes. Il peut se souvenir des informations issues de conversations antérieures et s’appuyer sur ce contexte pour formuler ultérieurement des suggestions ou entreprendre des actions.

Les tâches longues se poursuivent dans le cloud après la fermeture de l’application. Des notifications préviennent l’utilisateur lorsque la situation évolue ou qu’une action nécessite son autorisation. Il ne s’agit donc plus de superviser chaque recherche, mais de fixer un objectif, de vérifier certaines décisions à des étapes clés et d’examiner le résultat.

Les services déjà connectés et les partenaires prévus au Japon

Gmail, Google Calendar et Instagram figurent parmi les services que Meta présente comme connectés à Muse. Ces connexions, appelées connecteurs, permettent à l’agent d’utiliser les informations ou les fonctions d’un autre service, dans les limites de l’accès accordé par l’utilisateur.

Stripe, Shopify, Trip.com, Agoda et Klook étendent ces possibilités aux paiements, aux achats et aux voyages. Ensemble, ces connexions permettent d’effectuer des tâches faisant intervenir plusieurs services, par exemple vérifier les disponibilités dans un calendrier avant de préparer une réservation.

Mercari, Money Forward ME et Ticket Pia font partie des partenaires que Meta prévoit d’ajouter au Japon. Mercari exploite une place de marché pour acheter et vendre des produits, Money Forward ME regroupe les informations sur les dépenses et le patrimoine des ménages, et Ticket Pia vend des billets pour des événements. Meta n’a annoncé ni dates de lancement ni liste précise des actions que Muse pourra effectuer avec ces trois services.

Masahiro Ajisawa, directeur général de l’activité japonaise de Meta, a déclaré que l’entreprise souhaitait connecter Muse aux services déjà utilisés par le public, en collaborant avec des partenaires locaux, dont Mercari, Money Forward Home et Pia. Il a cité les achats, les voyages et l’organisation du quotidien parmi les domaines où ces connexions pourraient être utiles.

L’intérêt concret dépend des tâches prises en charge par chaque connexion. Rechercher une annonce, préparer un achat et effectuer un paiement impliquent des informations et des autorisations différentes. Les partenariats japonais détermineront dans quelle mesure Muse pourra réellement prendre en charge ces démarches.

Klook illustre le passage de la conversation au paiement

L’intégration de Klook fournit un exemple plus détaillé de transaction. Son catalogue comprend 426 000 expériences réservables dans plus de 4 600 destinations. Muse peut ainsi accéder à des activités, en plus des hébergements proposés par d’autres services de voyage connectés.

Muse peut tenir compte de la destination, des centres d’intérêt, des disponibilités et des préférences du voyageur, puis comparer les expériences et répondre à ses questions complémentaires. Il peut aussi expliquer les conditions de réservation, notamment les règles d’annulation et de modification, avant que le voyageur ne se décide.

Lorsque le voyageur est prêt, Muse lui demande confirmation avant de passer commande ou d’engager un paiement. L’utilisateur finalise ensuite la transaction sur la page de paiement sécurisée de Klook. Après le paiement, Muse confirme la réservation dans la conversation, où les détails restent accessibles.

Jakii Chu, vice-présidente principale du marketing mondial de Klook, a décrit l’avantage recherché pour les voyageurs :

Avec un agent de voyage personnel à portée de main, les voyageurs peuvent découvrir plus rapidement et facilement l’étendue des expériences proposées par Klook et trouver des options adaptées à leurs centres d’intérêt et à leurs projets de voyage.

Klook espère également qu’en proposant des expériences adaptées aux centres d’intérêt des voyageurs, les petits prestataires locaux gagneront en visibilité. Pour les clients, le changement concret consiste à raccourcir le parcours entre la découverte d’une activité, la vérification de ses conditions et la réservation.

Accès gratuit, abonnements et quotas d’utilisation

Meta indique que de nombreuses fonctions de base de Muse sont gratuites, tandis que les abonnements offrent un usage supplémentaire. Au Japon, les tarifs commencent à 2 799 yens par mois. Les détails publiés mentionnent également les offres Power à 20 dollars par mois et Maximum à 100 dollars par mois.

L’offre Power comprend 500 millions de jetons Muse par semaine, contre 3 milliards pour Maximum. Les jetons servent à mesurer le traitement et l’utilisation de l’IA. Le quota détermine la quantité de travail que le service peut effectuer, même si le nombre de tâches prises en charge dépend de leur ampleur et de leur complexité.

Maximum offre donc un quota hebdomadaire de jetons six fois supérieur pour un prix affiché cinq fois plus élevé en dollars. Pour choisir entre les deux offres, les utilisateurs devront évaluer la fréquence à laquelle ils délèguent des tâches et la puissance de traitement nécessaire à celles-ci.

Une campagne de parrainage était également en cours le 23 octobre 2026 à 11 heures. Lorsqu’un nouvel utilisateur s’inscrivait à l’aide du code d’invitation d’un utilisateur existant, chacun recevait 1 milliard de jetons Muse. Ce montant équivaut à deux semaines du quota annoncé pour l’offre Power, mais la récompense de la campagne et le quota de l’abonnement sont deux dispositifs distincts.

Un ordinateur dans le cloud pour chaque utilisateur

Meta indique que Muse fonctionne dans Muse Secure VM, une machine virtuelle dédiée à chaque utilisateur. Une machine virtuelle est un ordinateur logiciel qui fonctionne sur un équipement informatique distant. Dans ce cas, elle offre à l’agent un espace de travail où conserver les données des services connectés, même lorsque le téléphone de l’utilisateur est inactif.

Selon Meta, chaque environnement est isolé des agents des autres utilisateurs et stocke les données et les identifiants des services connectés. Les identifiants sont les informations ou autorisations numériques qui permettent à un service de reconnaître un compte autorisé.

Un second agent, Sentinel, fonctionne indépendamment de Muse pour gérer l’accès à Internet et vérifier les opérations. Meta affirme que Muse ne peut pas voir les mots de passe ni les informations de paiement de l’utilisateur, tandis que le système qui l’entoure permet d’effectuer les procédures de connexion et de paiement.

Meta indique aussi que les utilisateurs peuvent consulter les actions effectuées par Muse et celles qu’il prévoit ensuite. Ils peuvent modifier les autorisations ou déconnecter une application à tout moment. Ces contrôles s’appliquent à différentes étapes : l’accès détermine les informations que Muse peut utiliser, l’autorisation encadre les actions, et l’historique permet à l’utilisateur d’examiner le travail accompli.

Deux autres engagements en matière de confidentialité concernent l’utilisation des informations par Meta. Les utilisateurs peuvent refuser que leurs interactions servent à entraîner les modèles d’IA de l’entreprise. Meta affirme que les conversations et les données stockées dans la machine virtuelle ne sont pas communiquées à ses systèmes publicitaires.

Une vente à Toronto met en question les autorisations continues

Matt Robb a commencé à utiliser Muse pour gérer des transactions sur Facebook Marketplace. Après avoir mis un clavier en vente, il a déclaré que l’agent avait accepté le prix d’un acheteur, communiqué son adresse personnelle et demandé à celui-ci de venir immédiatement. Lorsque l’acheteur est arrivé, Muse a indiqué que Robb était chez lui, alors qu’il était absent.

Robb a expliqué par la suite qu’il avait choisi « Toujours autoriser » plutôt que « Autoriser une seule fois ». Selon lui, cela autorisait Muse à envoyer de futurs messages à l’aide d’un modèle contenant des informations demandées par l’agent, notamment son adresse pour le retrait de l’article.

Robb a déclaré qu’il ne s’attendait pas à ce que son adresse soit communiquée à toutes les personnes qui feraient une offre. Il a également indiqué que l’équipe de Meta lui avait dit qu’elle rendrait l’autorisation plus claire. Il a finalement expliqué la situation à l’acheteur et convenu d’un autre rendez-vous.

David Singleton, présenté comme cofondateur et directeur général de Meta Superintelligence Labs, a répondu publiquement à Robb :

Heureux que nous ayons pu confirmer ensemble qu’il n’y a pas eu de violation des paramètres de confidentialité.

Ces deux récits mettent l’accent sur des aspects différents du même événement. Robb a décrit des actions auxquelles il ne s’attendait pas, tandis que Singleton a affirmé que les contrôles avaient fonctionné dans le cadre de l’autorisation accordée. Pour les utilisateurs, une autorisation continue signifie que l’agent peut entreprendre des actions ultérieures sans demander une nouvelle décision à chaque fois.

L’accès aux e-mails concerne aussi les informations d’autres personnes

Le spécialiste de la cybersécurité Éric Parent a exprimé une inquiétude plus générale concernant la connexion des communications privées à un agent. Une boîte de réception contient des informations provenant d’amis, de clients et de collègues, en plus des données propres au titulaire du compte.

Parent a décrit les attentes d’une personne qui envoie un message privé :

Une personne qui vous a écrit un e-mail ou envoyé un SMS s’attend à ce que ce message ne soit lu que par vous.

La capacité de Muse à gérer les e-mails fait donc entrer les informations d’autres personnes dans le choix des autorisations. En connectant une boîte de réception, l’utilisateur autorise l’accès à des conversations auxquelles participent des correspondants qui n’ont peut-être pas fait ce choix eux-mêmes.

L’avocat Jean-François Latreille a également signalé les risques liés au CLOUD Act américain pour les informations détenues par une entreprise américaine. Cette loi permet aux autorités des États-Unis, dans le cadre de procédures judiciaires, de demander certaines données sous le contrôle d’un fournisseur, y compris celles stockées hors du pays.

Latreille a évoqué la loi 25 du Québec comme protection pour les résidents de la province, en mentionnant des amendes pouvant atteindre 25 millions de dollars canadiens ou 4 % du chiffre d’affaires mondial en cas de manquement à la protection des renseignements personnels. Il a indiqué que les résidents du Québec pouvaient porter plainte auprès du responsable de la protection des renseignements personnels de Meta ou de la Commission d’accès à l’information du Québec. Il s’agit de recours prévus par le droit canadien ; les utilisateurs japonais relèvent du cadre juridique propre au Japon.

Une adoption rapide attire entreprises et investisseurs

Sensor Tower a recensé 2,8 millions de téléchargements de Muse au cours de ses deux premières semaines et une croissance moyenne de 55 % des téléchargements quotidiens pendant les dix premiers jours. Muse a dépassé ChatGPT pour devenir l’application gratuite la plus téléchargée aux États-Unis et au Canada sur l’App Store d’Apple et Google Play. Le total a ensuite franchi les 10 millions de téléchargements au bout d’un mois.

Les partenaires commerciaux cherchent à se positionner auprès de ce public en pleine croissance. Shopify a annoncé qu’il utiliserait Muse pour traiter les paiements, tandis que PayPal a indiqué que les utilisateurs pourraient découvrir des produits et effectuer des achats par l’intermédiaire de l’agent.

Michael O’Rourke, stratège en chef des marchés chez JonesTrading, a déclaré que les partenaires semblaient bien placés pour en tirer profit, mais qu’il faudrait davantage de temps pour déterminer quelles entreprises seraient pénalisées. Art Hogan, stratège en chef des marchés chez B. Riley Wealth, a contesté l’idée que des recommandations moins coûteuses suffiraient à inciter les gens à confier la gestion de leurs finances à un agent, en soulignant l’ampleur du travail nécessaire à la gestion d’un patrimoine.

Les marchés ont fortement réagi au cours de la semaine examinée après le lancement de Muse. L’action Meta a progressé de près de 13 %, Shopify a gagné 11,4 % et l’indice Philadelphia Semiconductor a avancé de 7 % depuis le lancement. Plusieurs entreprises exposées aux changements possibles des comparateurs de prix ou de la relation client ont reculé, notamment Booking Holdings et TripAdvisor, dont les titres ont chacun perdu plus de 6 % cette semaine-là.

Truist Securities estime que Muse pourrait générer au moins 28,5 milliards de dollars de revenus annuels d’ici l’exercice 2030. Cette prévision reflète les attentes suscitées par une nouvelle activité, alors que le lancement japonais immédiat repose sur l’accès gratuit, les usages payants et les connexions aux services existants.

Le calendrier du lancement et les fonctionnalités dont les modalités japonaises restent à préciser

Meta a lancé Muse dans le cadre d’une série plus large de produits d’IA. L’entreprise a dévoilé les modèles Muse Wonder le 12 octobre, destinés à des tâches avancées et dont l’accès est prévu pour les abonnés de Muse. Elle a ensuite publié Muse Spark Open le 15 octobre, permettant aux développeurs de télécharger et d’exploiter ce modèle selon les conditions de sa licence.

Les principales étapes ayant conduit au lancement de l’agent au Japon sont les suivantes :

• Septembre 2026 : lancement de Muse en Amérique du Nord.
• Septembre 2026 : Meta Connect présente les fonctions avancées de commande vocale, Muse Realtime Avatar et une adresse e-mail dédiée à Muse.
• 12 octobre 2026 : Meta lance Muse Wonder et Muse Wonder Full dans le cadre des produits annoncés pour les développeurs.
• 21 octobre 2026 : l’expérience de Robb sur Marketplace attire l’attention sur les autorisations continues pour les messages.
• 23 octobre 2026 : lancement de Muse au Japon, son premier marché hors d’Amérique du Nord.

Le mode vocal avancé est conçu pour maintenir une conversation naturelle pendant que les tâches se poursuivent en arrière-plan. Muse Realtime Avatar ajoute un avatar expressif et a été annoncé en anglais uniquement. Une adresse e-mail dédiée offrirait à Muse un autre canal de communication et d’exécution des tâches.

Meta indique qu’elle annoncera séparément la disponibilité de ces fonctionnalités présentées lors de Connect au Japon. Avec les connexions locales prévues, elles constituent la prochaine étape du déploiement. Dès son lancement, le service combine déjà conversations, tâches déléguées et demandes d’autorisation, faisant des paramètres d’accès une composante du quotidien plutôt qu’un réglage ponctuel du compte.

Points clés

• Muse a été lancé au Japon le 23 octobre 2026, première expansion du service hors d’Amérique du Nord.
• De nombreuses fonctions de base sont gratuites, et les abonnements japonais commencent à 2 799 yens par mois.
• Meta prévoit des connexions avec Mercari, Money Forward ME et Ticket Pia.
• L’intégration de Klook donne accès à 426 000 expériences dans plus de 4 600 destinations ; le paiement est effectué sur Klook.
• Meta affirme que des machines virtuelles distinctes, les contrôles de Sentinel et les autorisations des utilisateurs encadrent le travail de l’agent.
• L’expérience d’un utilisateur de Toronto sur Marketplace a mis en lumière la portée des autorisations continues pour les messages.
• Meta annoncera séparément la disponibilité au Japon du mode vocal avancé, de Muse Realtime Avatar et d’une adresse e-mail dédiée.