L’IA pourrait transformer le travail de 8,7 millions de Thaïlandais, tandis que les employeurs recherchent compétences et expérience

Les employés de bureau subissent les plus fortes pressions

Environ 8,7 millions de travailleurs en Thaïlande, soit 21,8 % d’une population active de 40,1 millions de personnes, occupent des emplois que l’intelligence artificielle générative pourrait transformer, selon le Conseil national pour le développement économique et social (NESDC). Au sein de ce groupe, 2,2 millions risquent de voir l’IA remplacer certaines tâches ou des postes entiers, tandis que 6,5 millions devraient plutôt l’utiliser comme un assistant.

Cette évaluation s’appuie sur l’enquête thaïlandaise sur la population active du quatrième trimestre 2025 et sur un cadre d’évaluation des professions élaboré par des chercheurs de l’Organisation internationale du travail (OIT). Elle met principalement en garde les personnes travaillant sur ordinateur : employés administratifs, conseillers clientèle, professionnels de la finance et développeurs de logiciels, ainsi que les diplômés à la recherche de leur premier emploi.

L’IA générative produit notamment du texte, des images et du code informatique. Sa capacité à effectuer des tâches de bureau répétitives modifie les compétences recherchées par les employeurs et le niveau d’expérience exigé des candidats.

Les données sur le recrutement en Thaïlande montrent déjà cette évolution. Le Thailand Development Research Institute (TDRI) a recensé 580 505 offres d’emploi en ligne entre le deuxième et le quatrième trimestre 2025, contre 642 216 pour les mêmes trimestres en 2024. Cela représente une baisse de 61 711 offres, soit 9,6 %, alors même que la demande de compétences en IA a augmenté dans plusieurs professions.

La situation régionale est à la fois porteuse de risques et d’occasions. L’OIT constate que l’emploi continue de progresser dans les professions fortement exposées en Asie du Sud-Est, tandis que des travaux du Fonds monétaire international (FMI) relèvent une baisse de la demande de recrutement dans les professions exposées en Asie. Les postes existants et les possibilités offertes aux nouveaux candidats peuvent évoluer différemment : les jeunes travailleurs peuvent ainsi se heurter à des portes d’entrée plus étroites dans le monde professionnel, alors que les salariés déjà en poste restent au travail.

Qui sont les 2,2 millions de travailleurs les plus exposés ?

Le NESDC estime qu’environ 1,9 million de travailleurs possédant des compétences intermédiaires font partie du groupe exposé au remplacement de tâches. Les professions administratives, de secrétariat et de soutien aux bureaux représentent 52,5 % de ce groupe, les relations avec la clientèle 28,4 %, et la comptabilité, la finance et les statistiques 13,7 %.

Ces professions comprennent environ 750 000 employés administratifs et 310 000 salariés de centres de contact. Leur travail suit souvent des procédures établies, ce qui facilite l’automatisation de certaines tâches, comme le traitement des demandes courantes ou la préparation de documents standardisés.

Un autre groupe de 330 000 travailleurs exerçant des professions exigeant des compétences avancées est exposé au remplacement. Il comprend des spécialistes de la publicité et du marketing, des analystes financiers, des conseillers en investissement et des professionnels des technologies de l’information.

Les études universitaires ne protègent guère de cette évolution particulière. Parmi les travailleurs du groupe exposé au remplacement, 55,8 % ont au moins une licence. Leur âge moyen est de 36,5 ans, leur revenu mensuel moyen de 27 820 bahts, et 53 % travaillent à Bangkok ou dans les provinces environnantes. L’administration des affaires est le principal domaine d’études recensé, avec 41,8 %.

Le NESDC signale également un risque qu’il qualifie de déclassement : des travailleurs qui, après avoir perdu un emploi correspondant à leurs compétences, acceptent des postes inférieurs à leurs qualifications. Un professionnel qui se tourne vers la conduite ou la livraison via une application peut conserver un revenu, mais perdre les perspectives d’évolution associées à son précédent métier.

Pourquoi l’IA devrait plutôt assister 6,5 millions d’autres travailleurs

Les vendeurs, commerçants et conducteurs figurent en bonne place parmi les 6,5 millions de travailleurs dont le NESDC estime que l’IA viendra principalement soutenir l’activité. Leurs responsabilités essentielles comprennent toujours la négociation, l’évaluation des besoins des clients, la gestion d’équipes ou des tâches effectuées dans le monde physique.

Environ 5,9 millions de travailleurs de ce groupe possèdent des compétences intermédiaires. Les vendeurs représentent 47,2 % de ce sous-groupe, les commerçants 20,1 %, et les conducteurs de voitures, de taxis et de camionnettes 17,2 %. L’IA peut aider à recommander des produits, gérer les stocks, prévoir la demande ou planifier des itinéraires, tandis que les personnes prennent en charge l’ensemble de leur travail.

Environ 600 000 travailleurs dotés de compétences avancées relèvent également de la catégorie des personnes assistées, notamment des cadres et des administrateurs. Dans l’ensemble de ce groupe, 72,7 % n’ont pas de licence, l’âge moyen est de 42,3 ans et le revenu mensuel moyen de 21 506 bahts.

Les travailleurs du groupe exposé au remplacement gagnent donc en moyenne 6 314 bahts de plus par mois et ont 5,8 ans de moins que ceux du groupe susceptible d’être assisté. Cette comparaison montre pourquoi cette transition concerne des carrières de bureau relativement bien rémunérées, plutôt que de suivre une simple distinction entre travailleurs très diplômés et moins diplômés.

Les offres d’emploi en Thaïlande témoignent d’une évolution du marché des compétences

L’analyse du marché du travail du TDRI, publiée le 10 février 2026, a étudié des offres recueillies sur plus de 23 sites de recrutement dans le cadre d’un projet d’analyse de la main-d’œuvre soutenu par l’unité de gestion de programme pour les ressources humaines et le développement institutionnel, la recherche et l’innovation de Thaïlande.

Les offres dans le domaine du génie logiciel ont diminué de 5,3 % entre les deuxième et quatrième trimestres 2024 et la période correspondante de 2025. Toutefois, dans cette profession, les offres exigeant des compétences en IA ont augmenté de 94,6 %, pour atteindre 3 345, soit 22,2 % des 15 097 offres recensées en 2025.

Le design graphique a connu un recul plus marqué. Le nombre total d’offres a baissé de 13 %, tandis que celles mentionnant des compétences en IA ont progressé de 98,7 %. L’IA figurait dans 445 offres, soit 5,1 % de la demande de recrutement dans cette profession.

La comptabilité a suivi une autre tendance : les offres ont progressé de 7,1 %, à 43 032. Les annonces demandant des compétences en IA ont plus que doublé, avec une hausse de 103,6 %, mais ne représentaient que 1,3 % du total. Les offres en génie civil ont reculé de 14,4 %, tandis que l’IA n’était exigée que dans 51 annonces, soit 0,7 %, malgré une hausse de 168,4 % à partir d’un niveau faible.

Ces chiffres décrivent les besoins de recrutement exprimés par les employeurs dans leurs annonces. Ils rendent compte d’un marché où les exigences en matière d’IA peuvent se répandre alors même que la demande pour une profession baisse, augmente ou reste concentrée sur des tâches nécessitant jugement professionnel et responsabilité.

Les diplômés se heurtent à l’exigence d’expérience

Le TDRI a constaté que les offres exigeant des compétences en IA demandaient plus souvent que les annonces générales au moins trois ans d’expérience, et ce dans les quatre professions étudiées. Les employeurs recherchent de plus en plus des personnes capables de superviser immédiatement les résultats de l’IA, notamment d’en vérifier l’exactitude et de traiter les cas inhabituels.

Le développement logiciel illustre cette difficulté. L’IA peut produire du code, mais les ingénieurs expérimentés doivent toujours en évaluer la sécurité, vérifier qu’il fonctionne dans un système plus vaste et décider de l’évolution de ce système. Un diplômé peut savoir utiliser l’outil, tout en ayant encore besoin d’une pratique encadrée pour acquérir ces responsabilités.

Le secrétaire général du NESDC, Danucha Pichayanan, a averti que les évolutions technologiques pourraient réduire les possibilités dans les tâches répétitives et l’analyse de données élémentaire, souvent confiées aux nouveaux venus. Le TDRI souligne une conséquence à plus long terme : moins de postes de débutant signifient moins d’occasions de former les travailleurs expérimentés dont les entreprises auront besoin par la suite.

L’institut recommande de modifier les évaluations dans l’enseignement afin de récompenser le raisonnement et la vérification, en plus du résultat final. Il appelle également les employeurs à repenser les postes de débutant et à préserver les parcours d’accès aux professions, avec le soutien d’incitations ou d’obligations publiques.

Le marché du travail thaïlandais était déjà sous pression en 2026. Le NESDC a recensé un taux de chômage de 0,94 %, soit environ 390 000 personnes, au premier trimestre, période durant laquelle le chômage de plus d’un an a augmenté de 27 %. Les chiffres du deuxième trimestre font état d’un taux de chômage de 0,95 %, soit environ 400 000 personnes, en hausse de 9,7 % sur un an, tandis que le chômage de longue durée a progressé de 11,3 %. Les entreprises devaient également faire face aux pressions sur les coûts de l’énergie liées au conflit au Moyen-Orient et aux bouleversements provoqués par la transition vers les véhicules électriques.

L’exposition à l’IA est répandue au sein de l’ASEAN, mais son adoption est inégale

La note de l’OIT sur le travail dans l’ASEAN, datée du 8 juillet 2026, estime que près de 80 millions de personnes, soit 22,9 % de l’emploi régional en 2025, exerçaient des professions présentant une exposition supérieure au niveau minimal à l’IA générative. Environ 11,7 millions de personnes, soit 3,3 %, relevaient de la catégorie d’exposition la plus élevée, tandis qu’environ 67 % ne présentaient aucune exposition identifiée.

Les conclusions régionales de l’organisation situent à 20,6 % la part de la main-d’œuvre thaïlandaise présentant une exposition supérieure au niveau minimal, contre 21,8 % dans l’évaluation du NESDC. Les deux évaluations s’appuient sur des regroupements professionnels et des bases statistiques différents. La part de Singapour s’élevait à 42,2 %, suivie par celle des Philippines, à 28,1 %, de l’Indonésie, à 21,7 %, et du Viet Nam, à 20,8 %.

Dans l’ASEAN, les femmes étaient plus de deux fois plus susceptibles que les hommes d’exercer des professions fortement exposées, en raison de leur concentration dans les emplois administratifs, de bureau et spécialisés. Les travailleurs âgés de 15 à 24 ans présentaient une exposition globalement similaire à celle des adultes, même si la note relevait des signes de fragilité dans certains emplois en début de carrière.

L’adoption de l’IA restait concentrée dans les professions à forte composante technologique, son utilisation étant relativement limitée dans l’administration de bureau malgré l’exposition de celle-ci. L’OIT a appelé à investir dans les infrastructures, les capacités des entreprises, la gouvernance et le dialogue entre gouvernements, employeurs et travailleurs.

Christian Viegelahn, économiste de l’OIT et principal auteur du rapport, a établi un lien entre ces investissements et les bénéfices susceptibles de revenir aux travailleurs :

Les gains de productivité dépendent des investissements dans le capital humain et la protection sociale.

Des salaires plus élevés peuvent aller de pair avec moins de postes à pourvoir

L’analyse des compétences publiée en janvier par Kristalina Georgieva, directrice générale du FMI, indique qu’une offre d’emploi sur dix dans les économies avancées et une sur vingt dans les économies émergentes exigent au moins une nouvelle compétence.

Les offres exigeant une nouvelle compétence proposent généralement une rémunération supérieure d’environ 3 % aux États-Unis et au Royaume-Uni. Pour les postes demandant au moins quatre nouvelles compétences, la prime atteint jusqu’à 15 % au Royaume-Uni et 8,5 % aux États-Unis.

Le FMI a constaté que l’adoption plus large de nouvelles compétences était associée à une progression de l’emploi dans les régions américaines au cours de la dernière décennie. Chaque hausse d’un point de pourcentage de la part des annonces exigeant de nouvelles compétences était associée à une croissance de l’emploi de 1,3 %.

Les compétences en IA ont été associées à une évolution moins favorable de l’emploi. Elles s’accompagnaient de salaires plus élevés, mais n’avaient pas entraîné les mêmes gains en matière d’emploi. Après cinq ans, l’emploi dans les professions vulnérables à l’IA était inférieur de 3,6 % dans les régions où la demande de compétences en IA était forte par rapport à celles où elle était plus faible. Les travailleurs dotés de compétences avancées et ceux occupant des postes moins qualifiés ont eu tendance à tirer le plus grand bénéfice de l’évolution générale des compétences, tandis que les professions de bureau répétitives ont subi des pressions.

Les Perspectives économiques régionales pour l’Asie et le Pacifique d’octobre 2026 du FMI apportent des données supplémentaires, fondées sur environ 40 millions d’offres en ligne dans 19 économies asiatiques. Depuis le lancement de ChatGPT en novembre 2022, la demande de recrutement dans les professions plus exposées à l’IA a baissé de près de 10 % par rapport aux professions moins exposées, avant de se stabiliser.

Environ 6 % des entreprises asiatiques recherchaient explicitement des compétences en IA dans leurs annonces. Ces entreprises ont enregistré une plus forte croissance de la demande de recrutement, y compris dans les professions exposées. Parmi les nouvelles compétences exigées figuraient la rédaction d’instructions efficaces pour l’IA, la connexion des modèles aux informations d’une organisation grâce à la génération augmentée par récupération et la création d’agents d’IA capables d’exécuter des séquences de tâches.

La Thaïlande privilégie les parcours vers l’emploi

Le plan d’action national thaïlandais pour l’IA, qui couvre la période 2022-2027, vise notamment à former 30 000 personnes aux compétences en IA en trois ans, parmi lesquelles des chercheurs, des ingénieurs spécialisés dans les applications et des professionnels utilisateurs. Pour atteindre les travailleurs de la population bien plus vaste exposée à l’IA, il faut également proposer des formations accessibles aux employés administratifs, aux salariés des centres de contact et au personnel des petites entreprises.

Microsoft et le gouvernement thaïlandais ont annoncé une coalition nationale pour l’emploi le 15 octobre 2026, afin de relier la formation aux employeurs et aux services de recrutement. La Thaïlande est le premier des 19 pays à mettre en œuvre le modèle Microsoft Elevate AI and Jobs.

Une étude de Microsoft sur l’enseignement a révélé que 77 % des élèves interrogés déclaraient ne recevoir aucune formation officielle à l’IA dans leur établissement, tandis que 66 % des enseignants souhaitaient une formation institutionnelle mensuelle ou trimestrielle. Microsoft a également indiqué que ses programmes de compétences numériques et en IA avaient bénéficié à plus de 2,7 millions de Thaïlandais au cours des deux années précédentes.

Parmi les partenaires figurent le ministère de l’Enseignement supérieur, les autorités chargées de l’enseignement professionnel, les départements responsables du développement des compétences et de l’emploi, des organisations professionnelles, le NESDC, JobsDB by SEEK, Generation Thailand et Thai Fund Foundation. JobsDB a fait état d’une hausse de 13 % des candidatures, parallèlement à l’augmentation du nombre d’offres exigeant des compétences en IA.

La première phase se déroule d’octobre 2026 à juin 2027. Les projets comprennent un cadre de transformation de la main-d’œuvre, des certifications alignées sur le cadre européen de compétences numériques DigComp 2.2, des concours pratiques et des liens avec l’emploi. L’annonce ne fixait aucun objectif chiffré en matière d’embauches.

La chronologie des évaluations et des initiatives montre comment la réponse s’est mise en place :

• Quatrième trimestre 2025 : les données de l’enquête sur la population active servent de base à l’évaluation du NESDC, qui estime à 8,7 millions le nombre de travailleurs exposés.
• 10 février 2026 : le TDRI publie son analyse de la baisse du nombre d’offres et de la hausse des exigences en matière d’IA.
• 8 juillet 2026 : l’OIT publie son évaluation de l’ASEAN, qui constate la poursuite de la croissance de l’emploi dans les professions fortement exposées.
• 15 octobre 2026 : Microsoft et ses partenaires gouvernementaux annoncent la coalition pour l’emploi.
• Juin 2027 : la première phase de la coalition doit s’achever.

Exportations, petites entreprises et protection des travailleurs

La Thaïlande est également liée à l’IA par le commerce. Le rapport économique d’octobre 2026 de la Banque mondiale sur l’Asie de l’Est et le Pacifique indique que les biens liés à l’IA ont représenté plus de 70 % de la croissance des exportations en Thaïlande, en Malaisie, aux Philippines et au Viet Nam, tandis que les autres échanges étaient faibles ou en recul. Un retournement des investissements mondiaux dans l’IA menacerait donc une importante source de croissance.

La Banque mondiale prévoyait une croissance économique de 2 % en Thaïlande en 2026, contre 1,3 % dans ses prévisions d’avril. Son rapport intitulé « Construire dès aujourd’hui l’avenir de la Thaïlande » fait également état d’une forte hausse, depuis 2022 et à partir d’un niveau faible, de la demande de compétences en IA, concentrée dans les professions exigeant des compétences avancées et offrant des revenus élevés. Les professionnels des technologies de l’information et de la communication représentaient 42 % de cette demande.

La Banque mondiale classe certains métiers de la vente parmi les emplois à compétences intermédiaires susceptibles d’être remplacés, tandis que le NESDC situe principalement les vendeurs dans son groupe susceptible d’être assisté. Les conséquences concrètes dépendent des tâches effectuées : traiter une transaction standard ne revient pas à négocier avec un client dont les besoins sont incertains.

Paschal Donohoe, directeur général de la Banque mondiale chargé du savoir, a également défendu le développement de modèles d’IA plus petits et spécialisés, adaptés aux langues locales et à une connectivité limitée. Il a évoqué les agriculteurs indiens utilisant l’initiative AgriConnect de la Banque mondiale, qui ont besoin d’informations sur les sols dans leur propre langue. De telles applications ouvrent la voie à un usage de l’IA au-delà des grandes entreprises et des professions de bureau.

Les recommandations du NESDC associent une adoption plus large de l’IA et le développement des infrastructures informatiques à une évolution vers des travailleurs chargés de superviser l’IA. L’IA agentique peut planifier et exécuter des tâches liées entre elles, tandis que l’IA physique applique l’intelligence à des machines opérant dans le monde réel, ce qui pourrait étendre les transformations à la production, à la logistique et aux services.

La protection des travailleurs doit évoluer au même rythme que ces capacités. Le NESDC appelle à mettre en place des cadres juridiques et de gouvernance numérique portant sur les droits du travail et la responsabilité. La Banque mondiale préconise une protection sociale plus étendue, la formalisation de l’emploi et le maintien de l’accès à la formation. Ensemble, ces mesures aideraient les travailleurs à accéder à de nouveaux postes tout en préservant leurs revenus et leurs possibilités de développer leurs compétences.

À retenir

• Le NESDC estime que l’IA générative pourrait transformer le travail de 8,7 millions de personnes en Thaïlande, soit 21,8 % de la population active évaluée.
• Environ 2,2 millions de personnes risquent de voir certaines tâches remplacées, tandis que 6,5 millions devraient plutôt bénéficier de l’assistance de l’IA.
• Le TDRI a recensé une baisse de 9,6 % des offres d’emploi en ligne, parallèlement à une hausse de la demande de compétences en IA dans quatre professions étudiées.
• Les offres exigeant des compétences en IA demandaient plus souvent au moins trois ans d’expérience, ce qui pénalise les diplômés.
• L’OIT constate que l’emploi continue de progresser dans les professions fortement exposées de l’ASEAN, alors que l’adoption de l’IA en est encore à ses débuts et demeure inégale.
• La nouvelle coalition thaïlandaise pour l’emploi prévoit des formations, des certifications et des parcours vers l’emploi jusqu’en juin 2027.