Le poste-frontière de Huanggang enregistre plus de 30 000 départs en quatre heures, les files d’attente s’allongent pendant les vacances

Près de 10 000 voyageurs ont franchi la frontière pendant l’heure la plus chargée

Le poste-frontière de Huanggang a enregistré 9 728 départs en une heure dimanche 18 octobre 2026, alors qu’un afflux de voyageurs se rendant de Hong Kong en Chine continentale a entraîné des files d’attente et des mesures de régulation des foules dans le poste rénové, lors de son premier week-end d’activité.

Le Département de l’immigration a indiqué que plus de 30 000 départs avaient été enregistrés entre 10 h et 14 h. Le Bureau de la sécurité a fourni un décompte plus détaillé : environ 19 000 personnes ont franchi la frontière entre midi et 14 h, dont 9 728 au cours de l’heure la plus chargée, de 13 h à 14 h.

Les voyageurs ont dû patienter à deux endroits à l’intérieur du bâtiment. Au plus fort de l’affluence, les mesures de régulation des foules au niveau L2 ont entraîné des attentes d’environ 30 à 45 minutes, tandis que les files dans le hall des départs, au niveau L5, ne dépassaient pas 30 minutes, selon le Bureau. La police a régulé les déplacements entre les étages pendant que le personnel s’employait à résorber les files.

Dans son communiqué du 18 octobre, le gouvernement a fait état d’une hausse de 899 % des départs pendant l’heure la plus chargée, par rapport à la période correspondante enregistrée auparavant au poste-frontière de Huanggang et au point de contrôle de Lok Ma Chau. Le trafic a donc atteint près de dix fois son niveau antérieur.

Les files ont commencé à diminuer vers 14 h. Les autorités ont levé les mesures de régulation des foules au niveau L2 à 14 h 10, et l’attente dans le hall des départs du niveau L5 est passée sous les 15 minutes à 14 h 40. Le service d’information sur les temps d’attente à la frontière est revenu à la normale vers 15 h.

Ce que montrent les chiffres des départs

Le chiffre de plus de 30 000 départs communiqué par le Département de l’immigration couvre quatre heures, de 10 h à 14 h. Un premier chiffre d’environ 30 000 concernait les arrivées et les départs réunis ; dans son compte rendu ultérieur, le Département a précisé que plus de 30 000 personnes avaient quitté Hong Kong durant cette période.

Les chiffres plus précis du Bureau de la sécurité montrent à quel point le trafic s’est concentré autour de midi. Environ 19 000 départs en deux heures correspondent à une moyenne d’environ 9 500 par heure. Avec 9 728 départs, l’heure la plus chargée s’inscrivait donc dans un afflux soutenu, plutôt que dans une brève pointe.

Le Bureau a indiqué que les départs entre midi et 14 h avaient augmenté de 835 % par rapport à la période correspondante précédente. Une hausse de 835 % signifie que le nouveau total représentait 9,35 fois le chiffre antérieur. La hausse de 899 % enregistrée pendant l’heure suivante correspond à 9,99 fois le niveau précédent. Ces pourcentages comparent le trafic du nouveau poste-frontière à celui de l’ancien dispositif de Huanggang et de Lok Ma Chau.

Le gouvernement n’a pas précisé les dates exactes retenues pour cette comparaison historique. Ses chiffres donnent toutefois la mesure de l’augmentation que le personnel a dû gérer pendant la période la plus chargée de dimanche.

Pourquoi les voyageurs ont dû faire la queue à plusieurs endroits

La police et les agents de l’immigration ont encadré les voyageurs aux niveaux L2 et L5. Les personnes arrivant en bus ou en minibus n’ont pas toujours pu emprunter directement les escalators. Elles ont dû attendre les instructions et rejoindre la zone des départs par groupes.

Le Département de l’immigration a décrit le dispositif comme une libération des voyageurs par vagues. Concrètement, le personnel retenait les personnes en amont dans le bâtiment, puis laissait avancer un autre groupe lorsque de la place se libérait plus loin sur le parcours.

Le Bureau a donné des temps d’attente distincts pour les deux niveaux : 30 à 45 minutes pour les mesures de régulation des foules au niveau L2 et moins de 30 minutes dans le hall des départs du niveau L5. Les voyageurs qui passaient par les deux zones pouvaient donc devoir patienter avant même d’atteindre la file des contrôles d’immigration. Aucun temps de parcours total unique n’a été communiqué pour l’ensemble des usagers du poste-frontière.

Les files se sont formées aussi bien aux portiques automatisés qu’aux guichets avec agents, après que le nombre de voyageurs a commencé à augmenter vers 11 h. Pour les voyageurs, l’attente concernait les déplacements à l’intérieur du bâtiment autant que le contrôle final des documents.

Alerte jaune et retour à la normale dans l’après-midi

Le service d’information sur les frontières du Bureau de la sécurité a affiché le statut jaune, ou « affluence », pour le hall des départs. Il s’agissait de la première alerte de ce type signalée depuis l’ouverture du poste rénové. Vers 13 h 45, les estimations étaient d’environ 30 minutes pour les résidents de Hong Kong et de 45 minutes pour les visiteurs quittant Hong Kong.

La succession des mesures de régulation et la baisse des temps d’attente montrent comment la pression s’est atténuée dans l’après-midi :

• Vers 11 h : le nombre de voyageurs se dirigeant vers la Chine continentale a commencé à augmenter fortement.
• De midi à 14 h : environ 19 000 personnes ont quitté Hong Kong par Huanggang.
• De 13 h à 14 h : les départs ont atteint leur pic horaire, à 9 728.
• Vers 14 h : le trafic des départs a commencé à diminuer.
• 14 h 10 : les autorités ont levé les mesures de régulation des foules au niveau L2.
• 14 h 40 : l’attente dans le hall des départs du niveau L5 est passée sous les 15 minutes.
• Vers 15 h : le service d’information sur les frontières est revenu à la normale.

Les temps d’attente étaient des estimations ponctuelles, correspondant aux conditions observées à des moments précis. La situation d’un voyageur arrivé pendant l’affluence de midi était différente de celle d’une personne ayant rejoint le hall des départs après 14 h 40.

Des voyageurs ont eu du mal à trouver la bonne file

Certains voyageurs ont déploré l’étroitesse de l’entrée des guichets avec agents et la difficulté à repérer la fin de la file. L’un d’eux a raconté s’être placé trois fois à ce qui lui semblait être le bout de la file, avant qu’on lui demande de se déplacer à nouveau.

D’autres ont décrit des files sinueuses et des indications peu claires. Certains ont dit avoir mis près de 40 minutes à franchir la frontière. Leurs plaintes portaient sur la difficulté à trouver le bon itinéraire et à savoir où attendre, ainsi que sur le temps nécessaire aux contrôles d’immigration.

Une voyageuse, identifiée comme Mme Ng, a déclaré que le trajet de son domicile jusqu’à la fin du passage à la frontière avait duré deux heures et demie. Elle a comparé cette durée à environ une heure pour un trajet via Liantang, ce à quoi elle s’attend habituellement. Son témoignage incluait le trajet jusqu’au poste-frontière et donne une mesure plus large des perturbations dans ses déplacements que le seul temps d’attente dans le hall des départs.

Des voyageurs ont également indiqué que certains guichets avec agents semblaient fermés. Le Département de l’immigration a déclaré avoir mobilisé du personnel supplémentaire et ouvert tous les couloirs et guichets pour résorber les files. Les témoignages des voyageurs et la réponse du Département ne comportaient pas d’horodatages correspondants.

La réaction des autorités dans le terminal

Le Département de l’immigration a indiqué avoir ajusté les effectifs en fonction des flux de voyageurs et de véhicules, ouvert tous les couloirs et guichets des départs, et instauré des mesures immédiates de régulation des foules. La police a travaillé avec les agents de l’immigration pour gérer les flux aux niveaux L2 et L5.

Chris Tang Ping-keung, secrétaire à la Sécurité, a déclaré que la gestion du poste-frontière avait été renforcée et que la signalétique était en cours d’amélioration. Il a invité les voyageurs à suivre les consignes du personnel et à utiliser les guichets avec agents ou les portiques automatisés selon les indications reçues.

Les services gouvernementaux avaient auparavant organisé un vaste exercice auquel avaient participé environ 20 000 personnes. Les préparatifs comprenaient des évaluations de l’affluence, de la gestion des files, de la régulation des foules et de la coordination entre les services. Le Bureau de la sécurité a indiqué que ces dispositifs d’urgence avaient été activés pendant l’afflux de dimanche et a qualifié le déroulement des opérations de globalement fluide.

Les plaintes des voyageurs montrent l’importance des indications, en plus du nombre de guichets ouverts. Une personne qui ne trouve pas la bonne file peut passer plus de temps à circuler dans la zone des départs, même si les contrôles d’immigration se poursuivent. L’annonce de Tang sur l’amélioration de la signalétique répondait à cet aspect de l’expérience des voyageurs.

Un samedi chargé avant les files de dimanche

Le poste-frontière avait déjà accueilli environ 130 000 passages samedi, lors du week-end d’ouverture du site rénové et au début des vacances de la fête de Chung Yeung. Le chiffre comprenait environ 55 000 arrivées et 74 000 départs, dont près de 61 000 départs de résidents de Hong Kong.

Tous postes-frontières de Hong Kong confondus, les autorités ont enregistré environ 1,35 million de passages ce jour-là. Les résidents de Hong Kong ont effectué plus de 670 000 départs, tandis que les arrivées de visiteurs de Chine continentale ont dépassé les 130 000.

Les quelque 130 000 passages à Huanggang représentaient environ un dixième du total enregistré à l’ensemble des postes-frontières. Lo Wu est resté le poste le plus fréquenté pour les départs, avec plus de 170 000 personnes, suivi de la ligne de dérivation de Lok Ma Chau, qui en a accueilli plus de 130 000.

Tang avait qualifié de fluides les premières opérations du nouveau poste-frontière et déclaré s’attendre à une hausse progressive du nombre de voyageurs. La concentration de la demande à l’heure du déjeuner dimanche a posé un défi opérationnel différent du nombre total de personnes traitées sur toute une journée.

Une capacité accrue, des postes-frontières adaptés à des destinations différentes

Tang a estimé qu’entre 10 000 et 20 000 voyageurs s’étaient reportés sur le nouveau poste-frontière. Il a associé ce mouvement à une baisse d’environ 3 % à 7 % du trafic à proximité, à Lok Ma Chau et à Lo Wu, depuis l’ouverture.

Liantang et la baie de Shenzhen n’ont pas connu le même effet, a-t-il déclaré, car les voyageurs empruntant ces postes-frontières ont généralement des destinations finales différentes. Ce point compte dans le choix d’un itinéraire de remplacement : une file d’attente plus courte aux contrôles d’immigration peut s’accompagner d’un trajet plus long pour rejoindre la destination souhaitée.

Tang a déclaré que le nouveau poste-frontière de Huanggang visait à accroître la capacité aux frontières et à améliorer l’expérience des voyageurs, et non à détourner simplement les usagers des autres points de contrôle. Il a également indiqué qu’aucune fermeture immédiate d’autres postes-frontières n’était prévue.

Le nombre élevé de voyageurs samedi et les files de dimanche illustrent deux exigences distinctes pour le nouveau terminal. Il doit pouvoir traiter un important trafic quotidien tout en absorbant de fortes hausses concentrées sur quelques heures. Les mesures de régulation des foules ont constitué une réponse immédiate à cette seconde exigence.

Ce que les voyageurs peuvent vérifier avant de partir

Le Département de l’immigration a conseillé aux voyageurs de planifier leur déplacement à l’avance et d’envisager d’autres postes-frontières. Tang les a également encouragés à s’inscrire à l’avance sur l’application e-Channel pour accéder aux couloirs automatisés des contrôles d’immigration, et à suivre les consignes dans le terminal.

Le service d’information sur les frontières du Bureau de la sécurité et l’application Shenzhen iPort fournissent des informations sur les temps d’attente, actualisées toutes les 15 minutes. Les voyageurs peuvent également consulter le site Internet et l’application mobile du Département de l’immigration, ainsi que les informations diffusées à la radio ou à la télévision sur la situation aux différents points de contrôle.

Pour comparer les options, il faut tenir compte du trajet jusqu’au poste-frontière, de la file sur place et du déplacement après l’entrée en Chine continentale. Le témoignage de Mme Ng, qui a mis deux heures et demie pour effectuer son trajet, montre pourquoi l’estimation du temps d’attente dans le hall des départs ne représente qu’une partie du temps à prévoir.

Le Département de l’immigration a indiqué qu’il continuerait à surveiller en temps réel la situation à Huanggang et aux autres postes-frontières, et resterait en contact avec la Station générale de contrôle frontalier des entrées et sorties de Shenzhen. Le Bureau de la sécurité a déclaré que les services examineraient la situation et adapteraient leur réponse en fonction de l’évolution des flux de voyageurs.

À retenir

• Le 18 octobre, Huanggang a enregistré plus de 30 000 départs entre 10 h et 14 h.
• L’heure la plus chargée, de 13 h à 14 h, a comptabilisé 9 728 départs, soit une hausse de 899 % par rapport à la période correspondante précédente.
• Au plus fort de l’affluence, l’attente était de 30 à 45 minutes pour les mesures de régulation des foules au niveau L2 et de moins de 30 minutes dans le hall des départs du niveau L5.
• Les autorités ont mobilisé du personnel supplémentaire, ouvert tous les couloirs et guichets et fait avancer les voyageurs par groupes dans le bâtiment.
• Les mesures de régulation au niveau L2 ont pris fin à 14 h 10, et l’attente dans le hall des départs est passée sous les 15 minutes à 14 h 40.
• Les voyageurs ont été invités à consulter les estimations d’attente à jour, à s’inscrire à l’avance pour utiliser les couloirs automatisés et à envisager d’autres postes-frontières.