En novembre, des rappels ciblent les paramètres de récupération manquants
LINE rappelle aux utilisateurs de Taïwan de vérifier quatre éléments de leur compte : un numéro de téléphone en service, une adresse e-mail accessible, un mot de passe et la connexion à au moins un compte Apple ou Google. L’entreprise avertit que des paramètres incomplets peuvent compliquer la récupération d’un compte après la perte d’un téléphone, la suppression accidentelle de l’application ou la prise de contrôle par des fraudeurs.
Sommaire
- En novembre, des rappels ciblent les paramètres de récupération manquants
- Qui recevra les messages ?
- Les éléments à vérifier dans LINE
- Un numéro ou une adresse e-mail enregistrés doivent rester utilisables
- La récupération du compte et les sauvegardes des conversations répondent à des besoins différents
- Vérifiez votre compte directement dans l’application
- Ne réutilisez pas les mêmes coordonnées pour plusieurs comptes LINE
- À retenir
La mise à jour du 4 novembre 2026 prévoit deux vagues de notifications. La première vise les utilisateurs qui n’ont pas renseigné de numéro de téléphone, d’adresse e-mail ou de mot de passe. La seconde, prévue du 9 au 12 novembre, concerne ceux qui n’ont associé ni compte Apple ni compte Google.
Les conséquences peuvent aller au-delà de la perte de l’accès au compte. LINE indique que les utilisateurs qui ne parviennent pas à récupérer leur compte d’origine risquent aussi de perdre leur liste d’amis et leur historique de conversations, qui ne peuvent pas être simplement importés dans un nouveau compte. Même une sauvegarde existante peut, dans certaines circonstances, ne pas permettre de restaurer certaines conversations.
Les instructions de LINE pour vérifier son compte, publiées initialement le 19 novembre 2025 puis mises à jour, expliquent comment compléter les paramètres dans l’application mobile. Il faut ouvrir l’onglet Accueil, sélectionner l’icône en forme d’engrenage pour accéder aux Paramètres, puis choisir Mon compte.
Qui recevra les messages ?
LINE mène cette campagne de vérification des comptes chaque trimestre. Les notifications sont envoyées depuis son compte officiel vérifié, nommé Service Messages et reconnaissable à son bouclier vert. L’entreprise utilise ce compte pour transmettre des informations importantes et précise que les utilisateurs ne peuvent pas le bloquer.
Les utilisateurs qui ont déjà complété les paramètres concernés ne recevront pas le rappel correspondant. Par exemple, une personne ayant enregistré un numéro de téléphone, une adresse e-mail et un mot de passe peut encore devoir associer un compte Apple ou Google pour compléter la configuration recommandée.
Le calendrier des notifications de novembre cible différents paramètres manquants à des moments distincts. En vérifiant directement les paramètres, les utilisateurs peuvent repérer les éléments à mettre à jour sans se fier uniquement au contenu d’un message.
- 19 novembre 2025 : LINE publie ses instructions pour vérifier son compte.
- 4 novembre 2026 : les instructions mises à jour prévoient des notifications aux utilisateurs auxquels il manque un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou un mot de passe.
- Du 9 au 12 novembre 2026 : des notifications sont prévues pour les utilisateurs qui n’ont associé ni compte Apple ni compte Google.
LINE n’a fixé aucune date limite pour compléter les paramètres. Les dates indiquent quand les rappels seront envoyés ; il est recommandé de vérifier le compte et de combler rapidement les éventuelles lacunes.
Les éléments à vérifier dans LINE
L’écran Mon compte regroupe les paramètres concernés par la campagne. LINE recommande de renseigner les trois informations de base, puis d’associer un compte Apple, Google ou les deux. La connexion à l’un de ces services suffit pour répondre à la dernière recommandation.
- Numéro de téléphone : enregistrez un numéro en service, capable de recevoir des codes de vérification par SMS.
- Adresse e-mail : utilisez une boîte de réception à laquelle le titulaire du compte peut toujours accéder et qui peut recevoir des messages.
- Mot de passe : vérifiez qu’un mot de passe a bien été défini pour le compte LINE.
- Compte Apple ou Google : associez-en au moins un, ou les deux, dans les paramètres du compte.
Associer un compte Apple ou Google revient à relier ce compte existant au compte LINE. LINE inclut cette association parmi les paramètres susceptibles d’aider les utilisateurs à retrouver leur accès en cas de problème.
Après une association réussie, LINE indique que l’écran affiche une option permettant d’annuler la synchronisation. Cela signifie que la connexion est déjà active. Lorsqu’ils vérifient leurs paramètres, les utilisateurs doivent repérer cet état et ne pas annuler une association déjà établie.
Un numéro ou une adresse e-mail enregistrés doivent rester utilisables
Un numéro de téléphone n’est utile pour cette procédure que s’il peut recevoir le code de vérification requis. LINE met particulièrement en garde contre les numéros prépayés qui n’ont pas été rechargés depuis longtemps : l’opérateur peut les réattribuer.
Un numéro conservé dans un compte alors que l’utilisateur ne s’en sert plus peut donc devenir un problème concret. Vérifier son compte implique de confirmer que le numéro enregistré appartient toujours à l’utilisateur et reste utilisable, et pas seulement de vérifier qu’un numéro apparaît à l’écran.
Une adresse e-mail demande la même vigilance. LINE recommande d’enregistrer une adresse à laquelle les utilisateurs peuvent toujours se connecter et recevoir des messages, car l’accès à cette boîte de réception est important en cas d’oubli du mot de passe.
Pour les personnes qui ont changé d’opérateur ou cessé d’utiliser un ancien service de messagerie, il faut vérifier les coordonnées réellement enregistrées. Remplir les champs avec des informations auxquelles on n’a plus accès laisse une faille dans les moyens de récupération que LINE demande aux utilisateurs de maintenir.
La récupération du compte et les sauvegardes des conversations répondent à des besoins différents
LINE indique que des paramètres complets peuvent aider les utilisateurs à se reconnecter à leur compte d’origine dans trois situations : la perte d’un téléphone, la suppression accidentelle de l’application LINE ou la prise de contrôle du compte par des fraudeurs. Dans chacun de ces cas, l’utilisateur peut perdre son accès habituel à ses conversations et à ses contacts.
Le compte d’origine est important, car il contient les relations et l’historique de l’utilisateur. Créer un autre compte permet de continuer à utiliser LINE, mais l’entreprise précise que la liste d’amis et l’historique des conversations d’un compte impossible à récupérer ne peuvent pas être importés dans ce nouveau compte.
Une sauvegarde des conversations sert à une autre fin : restaurer les échanges enregistrés. LINE avertit que, dans certaines circonstances, même les utilisateurs ayant effectué une sauvegarde peuvent ne pas pouvoir restaurer l’intégralité de leur historique. Ses recommandations invitent donc les utilisateurs à préparer les paramètres de récupération de leur compte plutôt qu’à compter uniquement sur une copie de leurs messages.
Pour les personnes qui utilisent LINE pour leurs échanges familiaux, leurs groupes professionnels ou des photos importantes, perdre l’accès peut obliger à reconstituer leurs listes de contacts et leur faire perdre des archives qu’elles pensaient conserver. L’entreprise présente la configuration complète du compte comme un moyen de retrouver l’accès, sans garantir que tous les messages pourront être récupérés dans tous les cas.
Vérifiez votre compte directement dans l’application
LINE indique que les utilisateurs peuvent associer leur compte depuis l’application installée sur leur téléphone. Aucun site externe n’est nécessaire pour la vérification. Ouvrir LINE directement, puis accéder à Accueil, Paramètres et Mon compte permet d’accéder aux commandes concernées.
L’entreprise précise également qu’elle ne demandera pas de sa propre initiative aux utilisateurs de saisir des informations personnelles sur d’autres sites ni ne leur enverra d’e-mail de vérification non sollicité. Un message qui exige des informations sur une page externe ne correspond donc pas à la procédure décrite par LINE.
L’enregistrement d’une adresse e-mail comporte une étape précise à laquelle les utilisateurs doivent s’attendre : lorsqu’ils renseignent une adresse dans LINE, le système envoie un e-mail de vérification à cette adresse afin qu’ils puissent terminer la configuration. C’est l’action de l’utilisateur dans l’application qui déclenche cette procédure.
LINE conseille aux destinataires de vérifier que le rappel provient bien de son compte officiel vérifié. Selon ses instructions, le compte s’appelle Service Messages et porte un bouclier vert. Les utilisateurs peuvent ensuite vérifier directement leurs paramètres dans l’application.
Ne réutilisez pas les mêmes coordonnées pour plusieurs comptes LINE
LINE impose une limite aux associations de comptes : un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un compte Apple ou un compte Google ne peut être associé qu’à un seul compte LINE. Les utilisateurs doivent en tenir compte s’ils gèrent plusieurs comptes ou envisagent d’en créer un autre.
L’entreprise avertit que l’association des mêmes coordonnées à un autre compte LINE peut remplacer l’association précédente et rendre le compte d’origine inutilisable. Elle cite l’exemple d’un même numéro de téléphone associé à deux comptes LINE.
Avant toute modification, les utilisateurs doivent vérifier quel compte LINE est ouvert et quelles coordonnées lui sont associées. Compléter la configuration recommandée consiste à conserver des moyens d’accès utilisables au compte concerné, sans associer par erreur les mêmes coordonnées à un autre compte.
À retenir
- LINE recommande d’enregistrer un numéro de téléphone en service, une adresse e-mail accessible et un mot de passe, et d’associer au moins un compte Apple ou Google.
- En novembre 2026, les rappels concernant les paramètres de base manquants seront envoyés le 4 novembre, et ceux concernant l’absence d’association à Apple ou Google du 9 au 12 novembre.
- Les paramètres se vérifient dans l’application mobile, en passant par Accueil, Paramètres et Mon compte.
- Le compte vérifié Service Messages porte un bouclier vert et ne peut pas être bloqué.
- Les associations de comptes ne nécessitent aucun site externe de vérification. La vérification par e-mail intervient après que l’utilisateur a renseigné une adresse dans l’application.
- Chaque numéro de téléphone, adresse e-mail, compte Apple ou compte Google ne peut être associé qu’à un seul compte LINE.
- La perte d’un compte impossible à récupérer peut aussi entraîner celle des contacts et des conversations ; les sauvegardes ne permettent pas toujours de restaurer tous les échanges.
