BTS retrouve São Paulo après sept ans, entre célébrations des fans et examen des conditions de sécurité

Retrouvailles au stade, mais des problèmes persistent hors de la scène

BTS a fait son retour à São Paulo le 28 octobre 2026, lançant trois concerts à guichets fermés à l’Estádio do MorumBIS après sept ans d’absence au Brésil. Plus de 1,9 million de personnes avaient accédé au système de billetterie, pour une demande estimée à plus de 3,7 millions de billets. Dans le stade, Jimin a évoqué l’attente en portugais. En dehors du spectacle, des plaintes concernant la foule, les billets numériques et les accès ont conduit les autorités brésiliennes de protection des consommateurs à intervenir de nouveau.

Jimin, l’un des sept membres du groupe, s’est adressé au public pour cette première soirée en promettant de faire de ces retrouvailles un moment inoubliable :

A gente levou 7 anos pra voltar pra São Paulo de novo. Então, vamos fazer um show incrível!

Son message signifiait : « Il nous a fallu sept ans pour revenir à São Paulo, alors faisons un concert incroyable ! » Cette salutation a donné une dimension personnelle à un événement organisé dans un immense stade, reliant le retour du groupe à la patience de sa communauté de fans brésilienne, connue sous le nom d’ARMY.

Les concerts suivants étaient prévus les 30 et 31 octobre. Avant ces représentations, le Secrétariat national à la consommation, ou Senacon, a exigé du promoteur Live Nation Brasil et du vendeur de billets Ticketmaster Brasil des réponses sous 24 heures au sujet des problèmes signalés lors de la première soirée.

Live Nation a déclaré que le concert du 28 octobre était resté dans les limites de la capacité autorisée et que toutes les personnes munies d’un billet officiel avaient pu entrer. Des fans ont décrit des passages bondés, des files d’attente confuses et des difficultés pour entrer dans l’enceinte et en sortir. Ces récits contradictoires ont placé l’expérience concrète des concerts aux côtés des célébrations du retour de BTS.

Ce que ce retour représente pour les fans brésiliens

La tournée ARIRANG fait suite à une interruption de quatre ans liée à l’accomplissement, par les membres, de leur service militaire obligatoire en Corée du Sud. Pour RM, Jin, Suga, J-Hope, Jimin, V et Jung Kook, les dates brésiliennes marquaient également la dernière étape d’un parcours latino-américain qui les avait menés en Colombie, au Pérou, au Chili et en Argentine.

La production met en avant les titres de l’album Arirang tout en conservant d’anciens succès. Sur l’ensemble de la tournée, la liste des morceaux suit en grande partie une structure constante, avec deux titres surprises qui changent chaque soir. Le public qui assiste à plusieurs concerts découvre ainsi quelques nouveautés sans que le cœur du spectacle soit modifié.

La demande estimée à plus de 3,7 millions de billets aide à comprendre l’intensité de l’engouement pour les trois dates de São Paulo. La demande de billets et la fréquentation du public sont deux mesures différentes : une même personne peut chercher à obtenir plusieurs billets, et les connexions à un système de vente indiquent un intérêt, pas le nombre de places occupées. Ces chiffres illustrent l’ampleur de la ruée sur la billetterie.

Les fans ont également continué à suivre les membres individuellement pendant les années séparant leurs visites. Le titre solo de Jimin, Who, a passé 13 semaines au classement Brazil Hot 100 de Billboard, montrant que sa musique continuait de toucher les auditeurs brésiliens avant le retour du groupe au complet.

Architecture coréenne et portugais brésilien

La scène plaçait le public autour de BTS, plutôt que de le concentrer entièrement devant le groupe. Son pavillon central s’inspirait du jeongja coréen, un pavillon traditionnel, ainsi que du pavillon Gyeonghoeru du palais de Gyeongbokgung. Le décor faisait de références architecturales coréennes le point de rencontre d’un rassemblement dans un stade.

Des éléments inspirés du Taegeukgi, le drapeau de la Corée du Sud, apparaissaient sous les artistes. De longues passerelles rayonnaient vers l’extérieur selon une disposition inspirée des quatre trigrammes du drapeau, appelés Geongongamri. Ces groupes de lignes font partie du symbolisme du drapeau.

V, un autre membre de BTS, a adopté un registre résolument brésilien pour saluer le public. Il l’a complimenté en employant de l’argot portugais :

ARMY ARRASA! Papo reto, vocês são os melhores!

Le message signifiait : « ARMY, vous assurez ! Franchement, vous êtes les meilleurs ! » Avec les mots de Jimin sur les sept années d’absence, cette salutation a offert aux fans brésiliens un échange propre à leur ville, au sein d’une production qui parcourt les continents.

Pourquoi quatre écrans sont devenus un sujet de préoccupation pour les consommateurs

Procon-SP, l’agence de protection des consommateurs de l’État de São Paulo, a enregistré 518 plaintes concernant les concerts de BTS organisés par Live Nation entre janvier et le 21 octobre. Parmi elles, 460 concernaient la configuration du spectacle, soit environ 89 % du total.

Les consommateurs ont indiqué à l’agence que les concerts organisés en Asie, en Europe et en Amérique du Nord avaient utilisé 12 écrans, contre quatre écrans centraux pour la configuration sud-américaine. Les fans placés dans les gradins supérieurs craignaient particulièrement de mal voir le spectacle depuis cette distance.

Une scène entourée de spectateurs et des écrans tournés vers tous les côtés répondent à différents aspects de l’expérience visuelle. La scène détermine où les artistes peuvent se déplacer ; les écrans permettent aux spectateurs éloignés de suivre les visages, les gestes et les chorégraphies. La taille et la position des écrans, ainsi que l’angle de vue depuis chaque partie des gradins, comptent donc autant que le plan de scène.

Procon-SP a notifié Live Nation le 22 octobre et lui a fixé au 23 octobre la date limite pour répondre. L’agence a demandé le nombre, les dimensions, la technologie et l’emplacement des écrans, des comparaisons avec les productions organisées ailleurs, les annonces de billetterie et le dossier technique soumis aux autorités municipales. Elle a également posé des questions sur les mesures prévues pour les spectateurs en situation de handicap ou ayant une vision réduite.

Live Nation a attribué la configuration régionale à des contraintes logistiques et de calendrier. L’entreprise a déclaré que quatre écrans LED installés sur la tour centrale étaient tournés vers toutes les parties du stade et que la scène centrale et ses quatre avancées correspondaient au plan publié lors de la mise en vente des billets en avril. Elle a également indiqué que la production de São Paulo suivrait le format utilisé ailleurs en Amérique du Sud et que les dates annoncées, les secteurs et le plan de l’événement restaient inchangés.

La première soirée donne lieu à une seconde enquête

Le Senacon était intervenu avant le premier concert brésilien. Le 23 octobre, l’autorité fédérale de protection des consommateurs a demandé des documents à Live Nation et à Ticketmaster au sujet de la production et des informations communiquées aux acheteurs, en accordant cinq jours pour répondre, jours fériés compris.

Ricardo Morishita, directeur du Senacon, a expliqué que la question portait sur la vente des billets et la clarté des informations relatives à la scène :

Le problème concerne la manière dont les billets ont été vendus et les informations fournies sur la configuration de la scène. Les consommateurs ont le droit de recevoir des informations transparentes, exactes et claires.

Après le concert du 28 octobre, l’autorité a demandé des explications supplémentaires sous 24 heures sur les accès, la gestion de la foule et la billetterie. Des fans ont signalé de longues files d’attente désorganisées, une signalétique insuffisante, des difficultés à s’orienter, une forte affluence et des problèmes de délivrance ou de validation des billets numériques.

La porte 17 aurait fermé vers 18 h 40 et aurait rouvert environ une heure plus tard. Des personnes munies de billets valides ont indiqué être restées à l’extérieur sous la pluie. Live Nation a déclaré que des problèmes localisés à cette entrée avaient été résolus et a maintenu que tous les détenteurs de billets officiels avaient pu entrer.

Luana Kopke, influenceuse numérique qui a assisté au concert depuis les gradins, a décrit des couloirs et des voies d’accès occupés par des personnes, l’espace disponible dans les gradins semblant insuffisant. D’autres spectateurs ont formulé des plaintes similaires au sujet des passages bondés. Le Senacon a demandé des documents afin de comparer le nombre de personnes admises à la capacité approuvée et d’examiner la gestion des entrées.

Ce que les autorités demandent aux entreprises

Live Nation devait fournir le certificat d’inspection des pompiers, les autorisations, les autres permis ainsi que les documents désignant les responsables des structures installées. Le Senacon a aussi demandé le nombre total de billets émis pour chaque date et chaque secteur, y compris les billets gratuits, les accréditations et un contingent mis en vente peu avant les concerts.

Ce contingent supplémentaire est devenu un point central de l’enquête. Les autorités voulaient connaître la date de sa mise en vente, le nombre de billets concernés et le lien entre ces ventes et la capacité maximale autorisée.

Ticketmaster devait fournir les chiffres des ventes et des billets émis par date, secteur et catégorie de vente, ainsi que le nombre de billets validés aux tourniquets. Le Senacon a également demandé des précisions sur les problèmes de billets numériques, les clients concernés, les plaintes, les demandes de remboursement et les mesures prévues pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent lors des concerts suivants.

Live Nation devait expliquer la fermeture de la porte 17, préciser combien de détenteurs de billets valides avaient subi un retard ou s’étaient vu empêcher l’accès, et décrire les mesures d’assistance ou de dédommagement proposées. L’autorité a également demandé les plans de gestion des accès et des files d’attente ainsi que les dispositifs de sécurité.

Aucune conclusion définitive des autorités, aucun chiffre complet sur la fréquentation ni aucune réponse détaillée des entreprises à ces demandes n’avaient été annoncés dans le compte rendu publié le 29 octobre. L’échéance immédiate était la nouvelle demande de réponse sous 24 heures, avant les concerts restants des 30 et 31 octobre.

Les transports anticipent un afflux important, mais le retour est difficile

Le dispositif de transport de São Paulo anticipait un afflux important, avec environ 90 000 personnes attendues au stade chaque soir. Il s’agissait d’une estimation préalable de la demande, tandis que le nombre réel de personnes admises faisait partie des chiffres demandés par le Senacon.

Motiva, l’exploitant de la ligne 4-Amarela du métro, a maintenu l’embarquement à la station São Paulo-Morumbi jusqu’à 0 h 30 et déployé des rames de réserve ainsi que du personnel supplémentaire. SPTrans a affecté 13 lignes de bus au transport du public des concerts pendant les trois dates.

La station São Paulo-Morumbi se trouve à environ 1,5 kilomètre du stade. L’exploitant a recommandé d’acheter à l’avance le billet pour le retour. Les correspondances à Luz, República et Pinheiros reliaient le trajet des spectateurs à d’autres grandes lignes ferroviaires.

Malgré ces préparatifs, des fans ont déclaré avoir attendu plus de trois heures pour monter dans un train après le concert. Ils ont également signalé la fermeture d’une des entrées de la station, qui a concentré la foule sur une seule avenue. Les plaintes ont ainsi prolongé au-delà des portes du stade les difficultés d’organisation de la soirée.

Le record enregistré sur la ligne 4 permet de mieux situer la demande de transport. Son record depuis la pandémie était de 770 821 entrées le 14 mai 2025, jour où un match de football à São Paulo au MorumBIS et un concert de System of a Down à Interlagos avaient eu lieu en même temps. À elle seule, la station Pinheiros avait enregistré 127 275 entrées ce jour-là. Aucun chiffre comparable n’a été communiqué pour la première soirée de BTS.

Les fans font rayonner leur accueil dans la ville et au cinéma

Les admirateurs de Jimin prévoyaient de faire circuler six bus publicitaires à São Paulo pendant 30 jours et de diffuser des annonces sur 38 écrans de la gare routière Tietê du 27 au 31 octobre. Une banderole de 45 mètres était prévue aux portes du stade.

Des messages d’anniversaire pour Jimin, né le 13 octobre, devaient être affichés aux arrêts de bus proches du MorumBIS du 22 octobre au 4 novembre. Ces initiatives prolongeaient l’accueil au-delà des dates de concert, dans des lieux fréquentés par les usagers des transports et les visiteurs arrivant dans la ville.

Les fans installés hors de São Paulo avaient également un moyen de participer. Des séances de cinéma intitulées BTS World Tour 'Arirang' in São Paulo: Live Viewing étaient prévues les 30 et 31 octobre à Belo Horizonte et dans sa région métropolitaine.

Les salles participantes comprenaient Pátio Savassi, Diamond Mall, BH Shopping, Partage Shopping Betim, Shopping Estação BH, Boulevard Shopping, Minas Shopping, Shopping Del Rey et Shopping Cidade. Ces séances faisaient suite à une retransmission en direct depuis Buenos Aires le 24 octobre, puis à une autre séance de cinéma le lendemain.

L’accueil réservé à São Paulo s’inscrivait dans le prolongement de gestes observés ailleurs en Amérique latine. À Lima, BTS avait porté des ponchos et des chullos péruviens traditionnels, tandis que le district de Santiago de Surco avait temporairement rebaptisé la Calle Sacramento Avenida BTS. À Buenos Aires, les membres avaient porté le maillot argentin numéro 10 de Lionel Messi, chanté avec les fans l’hymne du football Muchachos et reçu le titre d’invités d’honneur du conseil municipal.

Les dates qui ont marqué les concerts brésiliens

Les célébrations et les demandes d’information des autorités se sont déroulées en parallèle durant les dernières semaines d’octobre. Cette chronologie montre comment les inquiétudes liées aux informations communiquées en amont ont évolué vers des questions sur le déroulement du premier concert.

• 19 octobre : Live Nation a indiqué que São Paulo utiliserait le même format de production que les autres dates sud-américaines.
• 21 octobre : le nombre de plaintes enregistrées par Procon-SP a atteint 518, dont 460 concernant la configuration du spectacle.
• 22 octobre : Procon-SP a notifié Live Nation et demandé des documents sur la production et l’accessibilité pour le lendemain.
• 23 octobre : le Senacon a demandé des documents à Live Nation et à Ticketmaster, en leur accordant cinq jours pour répondre.
• 28 octobre : BTS a donné le premier de ses concerts à São Paulo ; des fans ont signalé des problèmes d’accès, une forte affluence et des retards dans les transports.
• 29 octobre : une nouvelle demande du Senacon a réclamé sous 24 heures des explications sur le déroulement de la première soirée.
• 30 et 31 octobre : les concerts restants au MorumBIS et les retransmissions au cinéma étaient prévus.

Pour les détenteurs de billets qui retournaient au MorumBIS, les préoccupations immédiates étaient concrètes : obtenir un billet fonctionnel, trouver la bonne entrée, circuler dans l’enceinte, voir le spectacle et rentrer chez eux. Ces besoins pratiques s’ajoutaient désormais à l’émotion que représentait le fait de partager à nouveau un stade avec BTS.

Points clés

• BTS a lancé ses trois concerts à guichets fermés à São Paulo le 28 octobre, retrouvant le Brésil après sept ans d’absence.
• Jimin et V se sont adressés aux fans brésiliens en portugais, dans une production faisant référence à l’architecture coréenne et au drapeau du pays.
• Procon-SP avait enregistré 518 plaintes au 21 octobre, dont 460 concernant la configuration du spectacle.
• Avant les concerts, le Senacon a demandé des documents sur les écrans et les informations relatives aux billets, puis réclamé des explications sur les accès lors de la première soirée, la capacité et les billets numériques.
• Live Nation a déclaré que le premier concert était resté dans les limites de la capacité autorisée et que tous les détenteurs de billets officiels avaient pu entrer.
• Les concerts restants étaient prévus les 30 et 31 octobre, avec des retransmissions au cinéma à Belo Horizonte et dans les villes voisines.