La vente de billets pour Xiao Zhan à Nanjing affiche complet, avec une règle stricte interdisant les remboursements

La vente du 22 octobre affiche complet avant la première soirée à Nanjing

La dernière mise en vente de billets pour les concerts de Xiao Zhan à Nanjing a affiché complet le matin du 22 octobre 2026. Selon les règles en vigueur, les acheteurs ne peuvent ni rendre, ni échanger, ni transférer leurs billets. La vente a ouvert à 10 h 05 pour le concert du 23 octobre, la veille de la montée sur scène de l’acteur et chanteur au gymnase du parc olympique de la Jeunesse, à Rêve du Bleu.

Les fans qui souhaitent assister au concert du 25 octobre devront retenir une autre date : la deuxième mise en vente de billets est prévue le 24 octobre à 10 h 05. Damai a annoncé ces modalités le 20 octobre, en organisant deux ventes distinctes plutôt qu’en remettant simultanément en vente les billets des deux concerts.

Ces restrictions distinguent cette vente de la première, le 15 octobre, lors de laquelle les billets des six catégories de prix, de 390 à 1 960 yuans, se sont rapidement écoulés. Pour acheter dans le cadre de cette nouvelle vente, les fans doivent accepter l’absence de remboursement et d’échange, ainsi que les contrôles d’identité qui les empêchent de céder leur billet à quelqu’un d’autre.

La demande reste très forte. Plus de 5 millions de personnes avaient manifesté leur intérêt pour le premier concert de Nanjing, tandis que Damai a indiqué séparément que plus de 5 millions de personnes avaient participé à la ruée sur les billets du 15 octobre. La plateforme avait annoncé 22 020 billets pour les deux concerts de Nanjing.

Pour ceux qui tentent encore d’assister à un concert, il ne suffit pas de réussir à finaliser le paiement. Certains billets remis en vente peuvent offrir une visibilité réduite, les places côte à côte ne sont pas garanties et l’identité du spectateur, son billet électronique et son visage doivent correspondre pour accéder à la salle.

Quels billets sont mis en vente cette fois-ci ?

Cette deuxième vente offre une nouvelle possibilité d’acheter des billets pour les concerts déjà prévus à Nanjing ; elle n’ajoute pas de concert au programme. Le contingent comprend des billets retournés après la première vente ainsi que des places dans les zones situées sur les côtés de la scène.

Dans son avis de mise en vente, Damai avertit que la structure de la salle et la mise en scène de certains morceaux peuvent réduire la visibilité depuis certaines places. Un spectateur assis sur le côté de la scène pourrait avoir un angle de vue différent de celui d’une personne qui lui fait directement face. L’avis précise également que des places côte à côte ne sont pas garanties, une condition importante pour les amis ou les familles qui espèrent assister au concert ensemble.

Le nombre de billets proposés lors de chacune de ces deuxièmes ventes n’a pas été communiqué. Le total de 22 020 annoncé précédemment concerne les deux concerts de Nanjing ; les acheteurs n’ont reçu aucune ventilation précisant combien de billets retournés ou de places supplémentaires sur les côtés de la scène sont inclus dans ces nouvelles ventes.

Le compromis est simple : cette vente donne aux fans une nouvelle chance d’assister à un concert, mais ils doivent accepter les conditions relatives aux places et s’engager immédiatement sur leur achat.

Les dates à retenir pour les acheteurs

Xiao a annoncé sa première tournée solo le 13 octobre. Le programme prévoit deux concerts à Nanjing, les 23 et 25 octobre, puis des concerts à Shanghai les 6 et 8 novembre à la Mercedes-Benz Arena.

À Nanjing, la clôture de chaque période de remboursement précède la mise en vente suivante. Les billets retournés peuvent ainsi être regroupés avant d’être remis en vente pour le concert concerné.

• 15 octobre, 10 h 05 : ouverture de la première vente de billets pour Nanjing ; les billets sont rapidement épuisés.
• 20 octobre : Damai annonce le calendrier de la deuxième mise en vente.
• 21 octobre, 19 h : clôture de la première période de remboursement pour le concert du 23 octobre.
• 22 octobre, 10 h 05 : ouverture de la deuxième vente pour le concert du 23 octobre ; les billets sont épuisés.
• 23 octobre, 19 h : début du premier concert à Nanjing et clôture de la première période de remboursement pour le concert du 25 octobre.
• 24 octobre, 10 h 05 : ouverture prévue de la deuxième vente pour le concert du 25 octobre.
• 25 octobre, 19 h : début prévu du deuxième concert à Nanjing.

Ce qu’implique l’absence de remboursement

Dans l’avis concernant la deuxième vente, Damai précise que ces achats ne donnent droit à aucun remboursement et qu’aucun retour ni échange ne sera accepté. Toute commande validée vaut acceptation des règles d’achat, les acheteurs étant responsables de leur décision. Finaliser un achat signifie également accepter les conditions liées à la place, notamment une visibilité potentiellement réduite et l’absence de garantie de places côte à côte.

La première vente prévoyait une procédure de remboursement assortie de délais. Pour les billets de la deuxième vente, cette procédure est déjà close pour le concert concerné. Avant de payer, l’acheteur doit donc être certain de pouvoir assister au spectacle à la date indiquée.

Un changement de programme peut placer l’acheteur dans une situation particulièrement difficile, car le transfert des billets est également interdit. Une personne qui ne peut plus se déplacer ne peut pas, selon les modalités annoncées par la plateforme, se faire rembourser ni donner son billet à un ami. L’engagement financier peut dépasser le prix du billet si le transport et l’hébergement ont déjà été réservés.

Ces restrictions rendent aussi plus risqué l’achat spéculatif. Une personne qui achète un billet dans l’espoir de le revendre ne peut pas le retourner en passant par la procédure de remboursement prévue pour cette vente. Les mêmes règles s’appliquent aux fans ordinaires, y compris à ceux dont la situation change de façon imprévue.

Pourquoi un billet électronique ne suffit pas pour entrer

Selon Damai, l’entrée est soumise à la concordance de trois éléments : la carte d’identité originale du spectateur, les informations du billet électronique et la reconnaissance faciale. C’est le principe de la politique stricte d’identification nominative appliquée aux concerts. Le billet est associé à une personne nommément désignée ; il ne s’agit pas d’un titre librement cessible.

La plateforme indique que les informations sur le spectateur ne peuvent pas être modifiées après l’achat. Un billet associé à l’identité d’une autre personne constitue donc un obstacle direct à l’entrée, même si l’acheteur a payé un vendeur particulier et reçu un billet électronique.

Damai, plateforme de billetterie exclusive, a expliqué les conditions d’accès dans un communiqué publié le 15 octobre :

L’accès ne sera autorisé que si toutes les informations concordent. En dehors des procédures officielles de vérification des billets de Damai, aucun autre mode d’accès ne sera accepté.

Le studio de Xiao a également averti que les billets proposés par des revendeurs à la sauvette peuvent déjà être associés à l’identité d’une autre personne. Son avertissement souligne les deux risques encourus par les acheteurs : se voir refuser l’entrée et avoir du mal à récupérer les sommes supplémentaires versées à un vendeur particulier.

Quel écart entre la demande et l’offre ?

Les 22 020 billets annoncés par Damai pour les deux concerts de Nanjing contribuent à expliquer pourquoi tant de fans n’ont pas pu obtenir de place lors de la première vente. La plateforme a indiqué que plus de 5 millions de personnes avaient participé à la ruée du 15 octobre, tandis que le nombre de personnes ayant manifesté leur intérêt aurait dépassé 5,14 millions.

Ces chiffres correspondent à des démarches différentes. Signaler sur la plateforme qu’on souhaite assister à un concert permet d’enregistrer son intérêt ; participer à une vente consiste à tenter d’acheter un billet. Le chiffre communiqué par Damai témoigne néanmoins de la pression considérable qui s’exerce sur un contingent de quelques dizaines de milliers de billets.

Au matin du 14 octobre, avant l’ouverture des ventes, la tournée de Xiao avait déjà suscité 2,04 millions de réservations à Nanjing. La ruée qui a suivi a transformé cet intérêt précoce en une vive concurrence au moment du paiement.

Le nombre de billets mis en vente donne aussi une indication plus utile sur les possibilités d’achat que la capacité totale annoncée de la salle. La scène, le matériel et la configuration des places déterminent les emplacements qui peuvent être commercialisés. L’ajout, lors de la deuxième vente, de places dans les zones situées à côté de la scène montre comment ces choix peuvent influer sur le nombre final de billets disponibles.

Le studio de Xiao a également renoncé à la part interne habituelle de 15 %, en mettant ces billets en vente auprès du public. Il a explicitement démenti que des billets réservés aux employés, des billets internes ou des places destinées à des partenaires commerciaux soient proposés par des canaux privés.

Les fans signalent des problèmes d’accès, Damai défend ses systèmes

Certains fans ont indiqué que l’application Damai était devenue inaccessible aux alentours de l’ouverture de la vente, le 15 octobre. D’autres ont dit être arrivés à l’étape du paiement avant de découvrir que les billets n’étaient plus disponibles. Les réclamations concernant l’application se sont multipliées sur les réseaux sociaux à mesure que la vente affichait complet.

Damai a affirmé que sa plateforme était restée stable et opérationnelle malgré une forte hausse du trafic simultané, avec plus de 5 millions de participants. Son service client a évoqué le nombre élevé d’acheteurs et le nombre limité de billets, en conseillant aux utilisateurs d’actualiser la page et de réessayer.

Damai a également annoncé des mesures techniques contre les achats automatisés. La plateforme a indiqué que ses systèmes repéreraient et bloqueraient les activités malveillantes faisant intervenir de faux appareils, des extensions non sécurisées, des logiciels de fraude externes et des proxys réseau. Les commandes concernées pourraient être annulées conformément aux règles de la plateforme.

Pour les acheteurs, l’expérience a été difficile en raison du faible nombre de places disponibles et de l’incertitude à chaque étape du paiement. Une réservation effectuée avant la vente ne garantissait pas l’obtention d’un billet : Damai a précisé que sa règle limitant à un seul concert les réservations dans une même salle relevait des règles de la plateforme, tandis que l’achat effectif dépendait toujours des disponibilités à l’ouverture des ventes.

Damai affirme que le billet à 250 000 yuans était une invention

Des annonces publiées en ligne ont ajouté à la pression, avec des captures d’écran faisant état de prix de 190 000 à 230 000 yuans pour des places dans les trois premiers rangs, et pouvant atteindre 250 000 yuans pour une place au premier rang. Le prix officiel le plus élevé étant de 1 960 yuans, l’annonce d’un billet à 250 000 yuans représentait environ 128 fois ce montant.

Le 15 octobre, Damai a d’abord réagi en affirmant que ces prix exorbitants relevaient d’une opération de publicité malveillante menée par des revendeurs à la sauvette ne disposant pas de billets légitimes. Le 18 octobre, l’entreprise a fourni des précisions supplémentaires : selon les constatations des autorités compétentes, un homme nommé Wang avait inventé le prix annoncé pour une place au premier rang afin d’attirer l’attention, alors qu’il ne possédait aucun billet.

L’entreprise a déclaré coopérer à l’enquête et indiqué que les autorités traitaient l’affaire conformément à la loi. Elle a également rappelé que la salle procéderait à des contrôles d’identité et refuserait l’accès aux personnes munies de billets comportant des informations inexactes sur le spectateur.

Le 21 octobre, le Bureau de cybersécurité du ministère de la Sécurité publique a indiqué que Wang, un homme de 33 ans, avait fabriqué et publié sur WeChat Moments, le 13 octobre, de fausses annonces concernant des billets très chers afin d’attirer des clients pour une activité d’achat de billets par procuration. Selon la police, ces annonces se sont rapidement propagées, sont apparues à plusieurs reprises dans les listes de sujets tendance et ont troublé l’ordre public. La police locale a prononcé sept jours de détention administrative et une amende de 1 000 yuans pour infraction à l’article 29, paragraphe 1, de la Loi de la République populaire de Chine sur les sanctions en matière de gestion de la sécurité publique.

Des vendeurs particuliers avaient fait la promotion de prétendues invitations au premier rang, qui devaient être envoyées un à trois jours avant le concert. L’avertissement du studio de Xiao répond directement à ce type de promesse : l’application Damai est l’unique canal de vente autorisé, et aucun billet interne, réservé aux employés ou aux partenaires n’est proposé par des voies privées.

L’achat par procuration entraîne des frais et des risques pour les données personnelles

Des services proposant d’acheter des billets pour le compte d’autrui sont également apparus sur les plateformes de revente. Les tarifs affichés vont de petites annonces de service à 100 ou 300 yuans à des frais annoncés de 1 000 à 4 000 yuans pour tenter d’obtenir des billets à Nanjing. Certains vendeurs affirment pouvoir garantir un achat ou saisir directement les informations du spectateur.

Des frais de 4 000 yuans dépasseraient à eux seuls le double du prix officiel le plus élevé, fixé à 1 960 yuans, avant même le paiement du billet. Les acheteurs peuvent également être invités à communiquer leurs données d’identité, leurs identifiants de compte ou leurs autorisations de paiement à des inconnus.

Le studio de Xiao a mis en garde contre les ventes privées présentées comme des transactions officielles avec le personnel, un accès interne ou des transferts entre particuliers. Son message est clair : les fans doivent acheter leurs billets uniquement sur l’application Damai et se méfier des promesses d’accès privilégié.

Le coût d’un séjour à Nanjing représente un engagement supplémentaire. Des hôtels proches de la salle auraient affiché complet pendant les concerts ; certaines chambres dépasseraient les 1 000 yuans et les tarifs de certaines catégories auraient été multipliés par près de dix. Chaque concert doit durer au moins 120 minutes et comprendre au moins 20 chansons, mais l’accès reste subordonné à la présentation d’un billet valide associé à des informations d’identité concordantes.

La prochaine possibilité d’achat est prévue le 24 octobre à 10 h 05 pour le concert du 25 octobre. Les acheteurs doivent respecter les mêmes conditions essentielles : ni remboursement, ni échange, ni transfert ; visibilité potentiellement réduite et places côte à côte non garanties.

À retenir

• La vente de billets du 22 octobre pour le concert de Xiao Zhan à Nanjing, prévu le 23 octobre, a affiché complet.
• Une deuxième vente pour le concert du 25 octobre est prévue le 24 octobre à 10 h 05.
• Les billets issus de cette deuxième vente ne peuvent être ni remboursés, ni échangés, ni transférés.
• Le contingent comprend des billets retournés après la première vente et des places à côté de la scène ; certaines peuvent offrir une visibilité réduite.
• Pour entrer, les informations de la pièce d’identité originale, du billet électronique et de la reconnaissance faciale doivent correspondre.
• Le Bureau de cybersécurité du ministère de la Sécurité publique a indiqué que Wang avait inventé les annonces de billets très chers pour attirer des clients pour un service d’achat par procuration ; la police locale l’a condamné à sept jours de détention administrative et à une amende de 1 000 yuans.
• Le studio de Xiao indique que l’application Damai est l’unique canal de vente autorisé.