À Hanoï, les fans de BIGBANG font la queue toute la nuit, mais la livraison des light sticks reste incertaine

Des heures de queue, mais pas de light stick à emporter

Des centaines de fans de BIGBANG se sont rassemblés près de l’entrée Dao Tan du Lotte Center Hanoi le 16 octobre. Certains avaient attendu toute la nuit dans l’espoir d’acheter des produits dérivés avant les concerts du groupe, prévus les 24 et 25 octobre au stade My Dinh. Le light stick du 20e anniversaire coûtait 1,7 million de dongs, mais les clients arrivés pour l’ouverture prévue à 9 h 30 ont découvert que l’article très recherché n’était disponible que sur précommande.

Vers 8 heures, la file s’étendait à l’extérieur du centre commercial. Certains fans étaient arrivés la veille au soir, avec des chaises pliantes ou installés sur le trottoir. Vers 16 heures, les longues files avaient disparu et la zone commerciale était devenue plus calme, après des plaintes concernant l’indisponibilité des produits et le manque de certitude sur les modalités de livraison.

La principale préoccupation était de savoir si les fans recevraient leurs light sticks à temps pour les concerts, prévus dans huit et neuf jours. Le point de vente Lotte n’avait communiqué aucune date de retrait confirmée ni garanti clairement que les commandes arriveraient avant les spectacles.

Les modalités d’achat faisaient également intervenir différents opérateurs. Le pop-up de Lotte fonctionnait indépendamment des pop-ups officiels de VPBank, dont l’ouverture était prévue le 17 octobre. Lotte a indiqué fournir le lieu, tandis que son partenaire commercial gérait les ventes et les informations sur les produits. Pour les acheteurs, savoir quelle entreprise prenait en charge une commande comptait autant que savoir où faire la queue.

Pourquoi les fans sont arrivés avant l’aube

Thuy, 35 ans, a expliqué qu’elle attendait depuis 21 heures la veille. Sa liste d’achats comprenait un light stick, un porte-clés et un T-shirt Hanoi Edition. Vu Quoc Bao, 21 ans, a indiqué que son groupe était arrivé à minuit et avait attendu neuf heures ; recevoir le numéro 45 dans la file leur a remonté le moral.

Kim Chi, 29 ans, voulait acheter le light stick du 20e anniversaire pour l’emmener au concert. Elle voyait aussi la file comme une occasion de rencontrer d’autres fans. Pour des personnes qui partagent habituellement leur passion en ligne, ce rassemblement permettait de passer du temps ensemble avant les concerts au stade.

Des photos diffusées sur Threads montraient des personnes devant le bâtiment vers 5 heures du matin, assises sur des chaises pliantes, dans les escaliers et sur les bords du trottoir. Les publications suivant l’évolution de la file ont été largement commentées par les fans de BIGBANG, connus sous le nom de V.I.P.

Parmi la foule, certains faisaient des achats pour des amis ou pour eux-mêmes. Une personne qui n’avait pas réussi à obtenir de billet pour le concert est tout de même venue acheter des produits pour un ami et prévoyait de prendre un sweat à capuche en souvenir. La demande de produits dérivés ne se limitait donc pas à ceux qui comptaient entrer dans le stade.

Quels produits étaient disponibles chez Lotte ?

À l’ouverture du point de vente Lotte, les light sticks et les porte-clés n’étaient pas disponibles à l’achat immédiat. Les clients pouvaient passer commande et venir les retirer plus tard. Certains acheteurs ont également indiqué que certains T-shirts étaient indisponibles ou signalés comme épuisés pendant le premier créneau de vente.

Des acheteurs ont expliqué qu’on leur demandait de payer la totalité du montant des précommandes sans leur confirmer de date de livraison. Minh Hoang, 25 ans, a indiqué avoir fait la queue toute la nuit précisément pour obtenir un light stick officiel avant le concert. Il était déçu par l’absence de stock et ne savait pas s’il devait payer sans connaître la date de réception.

Hoang a également déclaré que les inquiétudes concernant les contrefaçons l’avaient poussé à se rendre au pop-up. Son expérience montre pourquoi, pour les spectateurs, l’accès à un produit officiel et le délai de livraison étaient étroitement liés : il voulait pouvoir l’utiliser à My Dinh, et non simplement le recevoir plus tard.

Les clients ont continué à regarder les T-shirts, chapeaux et sangles disponibles après la résorption des files. Le pop-up de Lotte devait rester ouvert jusqu’au 8 novembre, soit plus longtemps que les deux points de vente VPBank. Pour les fans qui achetaient un accessoire pour le concert, l’échéance cruciale restait toutefois le 24 ou le 25 octobre.

Des boutiques distinctes, des responsabilités distinctes

Lotte a indiqué que son rôle consistait à gérer et à fournir l’espace, tandis que le partenaire exploitant le stand était responsable des activités commerciales et des informations sur les produits. Les questions concernant les stocks, le paiement et le retrait relevaient donc de l’opérateur commercial.

Les pop-ups de VPBank avaient leurs propres dates d’ouverture, limites d’achat et modalités de gestion des files. Ces règles s’appliquaient à ses points de vente et ne s’étendaient pas automatiquement au stand de Lotte, exploité indépendamment. Cette distinction aide à comprendre pourquoi une file s’était formée toute la nuit devant Lotte, alors que des annonces interdisaient les files nocturnes devant les boutiques VPBank.

Le point de vente VPBank Flagship était situé au 89, rue Lang Ha. L’autre boutique était généralement présentée comme se trouvant au rez-de-chaussée du centre commercial The Garden, rue Me Tri ; une annonce la situait toutefois à The Manor, rue Me Tri. Les avis employaient donc des noms différents pour cette seconde adresse, d’où l’intérêt de vérifier précisément le lieu avant de s’y rendre.

Les organisateurs prévoyaient également de vendre des produits dérivés au stade My Dinh pendant le contrôle des billets. Cela offrait une autre possibilité d’achat, même si les limites de stock quotidiennes et les horaires de mise en vente variables selon les produits obligeaient toujours les fans à suivre les informations sur les disponibilités.

Un light stick à 1,7 million de dongs, produit phare

Près de 70 produits dérivés étaient proposés, des lots d’autocollants à 150 000 dongs à une veste à 5,3 millions de dongs. La gamme comprenait des T-shirts, des sweats à capuche, des chapeaux, des écharpes, des chaussons, des porte-clés et de petits accessoires.

Le light stick du 20e anniversaire figurait parmi les articles les plus attendus. Il s’agit d’un accessoire lumineux que les fans tiennent à la main et brandissent pendant les concerts. Le motif de couronne de BIGBANG évoque les mers de lumière jaune visibles lors des concerts du groupe.

YG Entertainment a présenté le modèle anniversaire le 5 août sous le nom de The Light Returns. Son design conservait la couronne, avec un sommet blanc translucide, des contours chromés argentés et des détails métallisés. Les fans espéraient que les ventes en ligne commenceraient assez tôt pour pouvoir l’obtenir avant la tournée.

À 1,7 million de dongs, le prix affiché dans le pop-up était inférieur d’au moins 300 000 dongs à celui d’environ 2 millions de dongs, voire davantage, pratiqué par certains intermédiaires, avant frais supplémentaires éventuels. En prenant 2 millions de dongs comme référence, le prix officiel était inférieur de 15 %. Cet écart constituait une raison supplémentaire pour les fans de chercher à acheter directement les produits dérivés.

Les T-shirts Hanoi Edition étaient un autre choix populaire. Certains sacs, T-shirts et sweats à capuche arboraient également des motifs propres à l’étape de Hanoï, offrant aux acheteurs un souvenir lié à la ville autant qu’à la tournée anniversaire.

Comment fonctionnent les limites d’achat et les règles de file

Les règles annoncées par VPShow limitaient l’achat à un light stick par client. Pour les autres produits dérivés, la limite était généralement de deux articles par type et de six articles au total par transaction. Certains produits pouvaient faire l’objet d’une limite distincte d’un exemplaire par client.

Ces limites permettaient de répartir le stock disponible entre davantage de clients. Selon les règles générales, un acheteur ne pouvait pas prendre six T-shirts identiques : la limite pour ce type de produit restait fixée à deux, même si la transaction pouvait comprendre jusqu’à six articles.

Les quantités quotidiennes étaient limitées et les ventes se faisaient par ordre d’arrivée. La disponibilité des produits devait être mise à jour dans les boutiques ou sur la page de l’événement sur les réseaux sociaux. VPShow a également indiqué que les horaires de mise en vente pouvaient varier d’un article à l’autre : la présence d’un produit dans le catalogue ne signifiait donc pas qu’il serait disponible à l’ouverture dans chaque boutique.

Aux pop-ups VPBank, les clients pouvaient commencer à faire la queue au plus tôt une heure avant l’ouverture, et les files nocturnes étaient interdites. Le personnel devait distribuer des numéros et faire entrer les clients par groupes. Les organisateurs ont précisé que les modalités pouvaient changer en fonction de la situation sur place.

Dates et horaires pour les acheteurs

La période de vente des produits dérivés commençait plus d’une semaine avant les concerts et se poursuivait au-delà chez Lotte. Les principales dates annoncées étaient les suivantes :

• 5 août : YG Entertainment a présenté le light stick du 20e anniversaire.
• 5 octobre : Une mise en vente supplémentaire de billets pour les concerts a attiré près de 70 000 personnes dans la file d’attente en ligne ; les billets sont partis en une heure environ.
• 16 octobre : Ouverture du pop-up de Lotte, avec les light sticks et les porte-clés disponibles sur précommande.
• Du 17 au 23 octobre : Le point de vente The Garden devait être ouvert tous les jours de 10 h à 22 h.
• Du 17 au 25 octobre : Le VPBank Flagship devait ouvrir de 10 h à 20 h en semaine et de 10 h à 22 h le week-end.
• 24 et 25 octobre : Concerts de BIGBANG et ventes de produits dérivés au stade My Dinh.
• 8 novembre : Fin prévue du pop-up de Lotte.

Pour les boutiques VPBank ouvrant à 10 heures, la règle annoncée autorisait les clients à commencer à faire la queue à 9 heures. Les arrivées en soirée et pendant la nuit chez Lotte relevaient d’une autre organisation et de modalités différentes.

Passer par un intermédiaire augmente la facture

Des groupes de fans proposaient des services d’achat à ceux qui ne pouvaient pas se rendre eux-mêmes dans les boutiques. Les frais annoncés variaient de 50 000 à 500 000 dongs en plus du prix de vente, selon le produit et le temps passé dans la file. Des commerçants et des acheteurs rémunérés figuraient parmi les personnes à la recherche de produits dérivés.

Un acheteur mandataire est une personne rémunérée pour effectuer un achat pour le compte de quelqu’un d’autre. Ce service permet aux fans d’éviter un déplacement et des heures d’attente, mais ajoute des frais au prix du produit. Pour un article à 1,7 million de dongs, des frais de 300 000 dongs porteraient le total à 2 millions de dongs.

Les limites d’achat s’appliquaient également à ces services. Un acheteur limité à un light stick ne pouvait en obtenir qu’un, et les stocks quotidiens restreignaient le nombre de commandes pouvant être honorées. Même en payant quelqu’un pour faire la queue, un fan dépendait de la disponibilité du produit demandé dans la boutique.

La demande de billets accentue la pression avant les concerts

Près de 70 000 personnes ont rejoint la file d’attente en ligne lors de la mise en vente de billets supplémentaires sur CTicket.vn le 5 octobre. Les billets sont partis en une heure environ. Une précédente vente, en août, avait attiré près de 120 000 personnes dans la file en ligne.

Les prix officiels des billets allaient de 1 million à 10,5 millions de dongs. Les annonces de revente demandaient généralement entre 500 000 et 3 millions de dongs supplémentaires, tandis que des billets Diamond VIP, d’une valeur faciale de 9,8 millions de dongs, avaient à un moment été proposés jusqu’à 45 millions de dongs. Ce prix demandé représentait environ 4,6 fois le tarif d’origine.

Les prix de revente semblaient baisser après la mise en vente de billets officiels supplémentaires. Les fans continuaient néanmoins à publier des annonces d’achat et de vente ; certains vendeurs invoquaient un changement de programme ou des billets obtenus dans le cadre de promotions. La catégorie officielle la plus chère, Ultimate VIP à 10,5 millions de dongs, apparaissait moins souvent dans ces annonces.

Les concerts de Hanoï s’inscrivaient dans le BIGBANG 2026–2027 World Tour XX : COSMOS annoncé, avec G-Dragon, Taeyang et Daesung. Le groupe a fait ses débuts en août 2006 ; les produits dérivés de l’anniversaire s’inscrivaient dans un programme plus vaste célébrant ses 20 ans.

Ce programme comprenait un événement gratuit prévu à Séoul le 19 août, des concerts au stade de Goyang du 21 au 23 août et une exposition médiatique anniversaire intitulée Cosmos. Pour les fans de Hanoï, ces célébrations avaient un aspect très concret : obtenir un billet, choisir un souvenir et recevoir les accessoires de concert avant l’ouverture des portes du stade.

À retenir

• Des centaines de fans ont fait la queue au Lotte Center Hanoi le 16 octobre ; certains étaient arrivés la veille au soir.
• Le light stick du 20e anniversaire coûtait 1,7 million de dongs, mais les clients de Lotte ne pouvaient le commander qu’en précommande, sans date de livraison confirmée avant les concerts.
• L’activité commerciale de Lotte était indépendante des pop-ups VPBank, dont l’ouverture était prévue le 17 octobre.
• Les règles de VPBank limitaient l’achat à un light stick par client et interdisaient les files nocturnes.
• Les prix des produits dérivés allaient de 150 000 dongs pour des autocollants à 5,3 millions de dongs pour une veste.
• Les concerts de BIGBANG à Hanoï étaient prévus les 24 et 25 octobre au stade My Dinh ; des produits dérivés devaient également y être vendus pendant le contrôle des billets.