L’Indonésie lance une plateforme numérique unifiée pour les formalités d’arrivée : ce que les voyageurs doivent savoir

La transformation numérique de l’Indonésie : une nouvelle ère pour l’entrée des touristes

L’Indonésie, l’une des destinations touristiques les plus prisées au monde, s’apprête à révolutionner ses formalités d’entrée sur le territoire avec le lancement de la plateforme numérique unifiée d’arrivée « All Indonesia ». Ce nouveau système, qui deviendra obligatoire pour tous les voyageurs internationaux à partir du 1er octobre 2025, vise à simplifier et à moderniser les formalités d’arrivée dans les aéroports et autres points d’entrée de l’archipel. Cette initiative s’inscrit dans les efforts plus larges de l’Indonésie pour améliorer l’efficacité, la sécurité et la satisfaction des visiteurs dans l’ère post-pandémique.

La plateforme All Indonesia regroupe plusieurs formalités d’entrée, notamment les déclarations d’immigration, de douane et de santé, dans un seul formulaire numérique facile à remplir. Cette mesure devrait réduire considérablement les démarches administratives, limiter les files d’attente et améliorer l’exactitude des données, au bénéfice des voyageurs comme des autorités frontalières.

Pourquoi l’Indonésie lance-t-elle une plateforme numérique unifiée d’arrivée ?

Depuis des années, les voyageurs se rendant en Indonésie doivent composer avec un ensemble disparate de formalités d’entrée. Ils doivent obtenir un visa (à l’avance ou à l’arrivée), remplir une déclaration de santé via le SATUSEHAT Health Pass et soumettre une déclaration douanière au moyen d’un autre système en ligne. Chaque étape nécessite des sites web et des formulaires différents, parfois même des documents papier, ce qui entraîne confusion et retards dans les aéroports très fréquentés de Ngurah Rai, à Bali, de Soekarno-Hatta, à Jakarta, et de Juanda, à Surabaya.

Conscient de ces difficultés, le gouvernement indonésien a mis au point le portail numérique All Indonesia grâce à une initiative conjointe des services de l’immigration et des douanes et du ministère de la Santé. L’objectif est de centraliser toutes les formalités d’entrée pour rendre la procédure plus rapide et plus transparente, et réduire le risque d’erreurs. Selon les responsables, cette nouvelle plateforme doit également contribuer à la reprise du tourisme et à la transformation numérique de l’Indonésie.

Lors du lancement officiel à l’aéroport international Soekarno-Hatta, le ministre de l’Immigration, Agus Andrianto, a expliqué : « All Indonesia est une solution pratique à des procédures jusqu’ici fragmentées. La plateforme regroupe les formalités d’immigration, de douane et de santé en une seule démarche en ligne simplifiée. »

Cette approche reprend les bonnes pratiques internationales et rapproche l’Indonésie de pays comme l’Australie, Singapour et la Nouvelle-Zélande, qui ont adopté des systèmes numériques d’entrée similaires.

Comment fonctionne la plateforme All Indonesia ?

Le système All Indonesia est accessible sur le site officiel (allindonesia.imigrasi.go.id) ou via une application mobile dédiée, disponible sur l’App Store et Google Play. La procédure est simple et gratuite :

• Quand : Les voyageurs peuvent remplir le formulaire numérique d’arrivée jusqu’à trois jours avant leur entrée prévue en Indonésie.
• Informations demandées : Le formulaire recueille des renseignements personnels (nom, nationalité, numéro de passeport, par exemple), des informations sur le voyage (dates d’arrivée et de départ, détails du vol, hébergement), des déclarations de santé (symptômes récents, pays visités), des renseignements douaniers (marchandises à déclarer, nombre de bagages enregistrés) ainsi que les informations nécessaires à l’enregistrement des appareils électroniques (numéros IMEI des téléphones et des tablettes).
• Envoi : Une fois le formulaire envoyé, le système génère un code QR unique qui est transmis à l’adresse électronique renseignée par le voyageur.
• Présentation à l’arrivée : À leur arrivée à l’aéroport ou au port, les voyageurs présentent simplement le code QR aux contrôles de l’immigration et des douanes. Cela évite de remplir plusieurs formulaires papier et accélère le passage aux contrôles.

Il est également possible d’inscrire un groupe, ce qui permet aux familles ou aux groupes voyageant ensemble de remplir les formalités en un seul envoi. Les titulaires d’une carte APEC et les membres d’équipage étrangers bénéficient de dispositions particulières : ils peuvent sélectionner l’option « No Visa » et recevoir une assistance en personne de la part des agents de l’aéroport.

Que se passe-t-il si vous oubliez de remplir le formulaire ?

Les voyageurs qui n’ont pas rempli la déclaration All Indonesia avant leur arrivée peuvent tout de même entrer dans le pays, mais doivent compléter le formulaire en ligne à leur arrivée en scannant un code QR à l’aéroport. Ils risquent toutefois d’attendre plus longtemps aux contrôles douaniers, d’immigration et de quarantaine, puisque les formalités seront effectuées sur place.

Calendrier et déploiement : quand et où le système s’applique-t-il ?

La plateforme All Indonesia a été lancée à titre expérimental à la mi-août 2025 dans les trois aéroports internationaux les plus fréquentés du pays : Soekarno-Hatta (Jakarta), Ngurah Rai (Bali) et Juanda (Surabaya). Elle sera pleinement opérationnelle dans ces aéroports à partir du 1er septembre 2025. Le système sera ensuite déployé dans tous les aéroports internationaux, notamment ceux de Komodo, Makassar, Manado, Medan et Sumatra, d’ici au 1er octobre 2025. Les postes-frontières maritimes et terrestres devraient également adopter la plateforme à partir de cette date.

Jusqu’à la fin du déploiement, les voyageurs qui entrent en Indonésie par des aéroports où le système n’est pas encore en place devront continuer à utiliser la carte d’arrivée papier et la déclaration douanière électronique. Le gouvernement a indiqué que la plateforme All Indonesia pourrait à terme intégrer d’autres services, comme les remboursements de taxes et les réservations locales, afin d’être encore plus utile aux visiteurs.

Quels avantages pour les voyageurs et les autorités ?

La plateforme numérique unifiée d’arrivée présente plusieurs avantages :

• Gain de temps : Remplir un seul formulaire en ligne prend moins de trois minutes, contre plusieurs étapes auparavant.
• Moins de démarches administratives : Les voyageurs n’ont plus à jongler entre plusieurs formulaires ni à consulter différents sites web.
• Passage plus rapide aux frontières : La présentation d’un code QR aux points de contrôle accélère les formalités et réduit les files d’attente.
• Des données plus fiables : La centralisation des données numériques limite les erreurs et garantit à tous les organismes concernés l’accès à des informations cohérentes.
• Un meilleur suivi sanitaire et une sécurité renforcée : Le regroupement des déclarations de santé et de douane facilite l’évaluation des risques et la gestion de la santé publique.
• Un soutien à la reprise du tourisme : En simplifiant les formalités d’entrée et en les rendant plus prévisibles, l’Indonésie espère attirer davantage de visiteurs internationaux et relancer son secteur touristique, essentiel à son économie.

Des experts du secteur du tourisme estiment : « Ce modèle numérique pourrait servir de référence à d’autres pays qui souhaitent moderniser leurs formalités d’entrée. »

Que doivent préparer les voyageurs ?

Quelle que soit leur nationalité, tous les visiteurs internationaux en Indonésie doivent remplir le formulaire numérique d’arrivée All Indonesia. Cette formalité s’ajoute à l’obligation d’obtenir le visa adapté (visa électronique, visa à l’arrivée ou autre autorisation). Par exemple, les touristes américains et australiens qui se rendent à Bali doivent :

• Obtenir un visa électronique ou un visa à l’arrivée (VOA), au coût de 35 $ par personne pour la plupart des nationalités.
• Remplir le formulaire numérique d’arrivée All Indonesia dans les trois jours précédant leur arrivée prévue.
• Présenter une preuve de vol aller ou retour dans les 30 jours suivant leur entrée dans le pays.

Il est vivement conseillé aux voyageurs de remplir le formulaire numérique avant le départ afin d’éviter les retards à l’aéroport. La procédure est gratuite et le code QR peut être enregistré sur un appareil mobile ou imprimé pour être présenté au contrôle frontalier.

Cas particuliers et exemptions

Les titulaires d’une carte APEC et les membres d’équipage étrangers peuvent sélectionner l’option « No Visa » dans le formulaire et bénéficier d’une assistance en personne de la part des agents de l’aéroport. Les citoyens indonésiens de retour au pays doivent également remplir le formulaire All Indonesia, de sorte que le système couvre toutes les arrivées, et pas seulement celles des touristes.

Comment ce système se compare-t-il à ceux d’autres pays ?

L’adoption par l’Indonésie d’une plateforme numérique unifiée d’arrivée s’inscrit dans une tendance mondiale croissante à la numérisation de la gestion des frontières. Des pays comme l’Australie, Singapour et la Nouvelle-Zélande exigent depuis longtemps des cartes d’arrivée ou des déclarations électroniques, qui ont fait leurs preuves en réduisant les démarches administratives et en renforçant la sécurité aux frontières. En adoptant un système similaire, l’Indonésie se présente comme une destination moderne et tournée vers l’avenir, soucieuse à la fois d’efficacité et de l’expérience des visiteurs.

La plateforme All Indonesia soutient également le programme de transformation numérique du gouvernement, qui vise à moderniser les services publics et à tirer parti des technologies pour favoriser la croissance économique. Alors que le secteur touristique se relève des conséquences de la pandémie de COVID-19, ces innovations sont considérées comme essentielles pour attirer les visiteurs internationaux et restaurer la confiance dans les voyages.

Défis possibles et conseils aux voyageurs

La plateforme All Indonesia devrait apporter des avantages considérables, mais les voyageurs doivent garder à l’esprit certaines difficultés éventuelles :

• Période de transition : Pendant le déploiement initial, certains aéroports et postes-frontières peuvent encore exiger des formulaires papier. Les voyageurs doivent vérifier les dernières formalités applicables à leur point d’entrée.
• Problèmes techniques : Comme tout nouveau système numérique, la plateforme peut connaître des dysfonctionnements ou des retards occasionnels. Remplir le formulaire à l’avance et enregistrer le code QR pour y accéder hors ligne peut aider à éviter les problèmes.
• Protection des données : La plateforme recueille diverses informations personnelles et relatives aux voyages. Les autorités indonésiennes ont indiqué que les données seraient utilisées uniquement pour la gestion des frontières et la santé publique, conformément à la réglementation nationale.

L’ambassade d’Oman à Jakarta a exhorté ses ressortissants à « prendre connaissance de la nouvelle réglementation avant leur voyage » et à veiller à avoir le code QR requis prêt à être contrôlé aux points de contrôle, au départ comme à l’arrivée.

Conséquences plus larges pour le secteur touristique indonésien

Le tourisme contribue largement à l’économie indonésienne. Des destinations comme Bali, Jakarta et Lombok attirent chaque année des millions de visiteurs. La pandémie de COVID-19 a fortement perturbé les voyages et incité le gouvernement à repenser et à moderniser ses procédures d’entrée. La plateforme All Indonesia répond directement à ces difficultés et vise à rendre les voyages plus sûrs, plus efficaces et plus attrayants pour les touristes internationaux.

En réduisant les engorgements dans les aéroports et en simplifiant les formalités, l’Indonésie espère retrouver son statut de destination touristique de premier plan en Asie du Sud-Est. L’intégration du suivi sanitaire à la plateforme doit aussi permettre au pays de répondre plus efficacement aux futurs risques sanitaires, afin que la croissance du tourisme ne se fasse pas au détriment de la sécurité.

En résumé

• L’Indonésie lance la plateforme numérique unifiée d’arrivée All Indonesia pour simplifier l’entrée de tous les voyageurs internationaux.
• Le système regroupe les déclarations d’immigration, de douane et de santé dans un seul formulaire en ligne, en remplacement de plusieurs formulaires papier et numériques.
• Les voyageurs peuvent remplir le formulaire jusqu’à trois jours avant leur arrivée et recevoir un code QR à présenter aux contrôles frontaliers.
• Après un déploiement progressif dans les principaux aéroports à partir du 1er septembre, la plateforme sera obligatoire dans tous les aéroports internationaux et postes-frontières à partir du 1er octobre 2025.
• Ses avantages comprennent une réduction des démarches administratives, un traitement plus rapide, des données plus fiables et une sécurité renforcée.
• Il est conseillé aux voyageurs de remplir le formulaire avant leur départ pour éviter les retards.
• Cette initiative soutient la reprise du tourisme et les objectifs de transformation numérique de l’Indonésie, en accord avec les bonnes pratiques internationales de gestion des frontières.