Les Philippins se tournent vers les chatbots d’IA pour s’informer : tendances, défis et avenir de l’information en 2025

Les chatbots d’IA deviennent une nouvelle source d’information pour les Philippins

En 2025, les habitudes d’information aux Philippines connaissent une transformation importante. Pour la première fois, les chatbots d’intelligence artificielle (IA) sont considérés comme une source d’information à part entière, selon le Digital News Report 2025 du Reuters Institute. Cette évolution reflète des tendances mondiales plus larges, mais les Philippines se distinguent par l’adoption rapide des nouvelles technologies et l’évolution des pratiques médiatiques, en particulier chez les jeunes.

L’étude, menée auprès de plus de 97 000 personnes dans 48 marchés, dont 2 014 adultes philippins, révèle que 9 % des Philippins utilisent désormais des chatbots d’IA pour s’informer. Ce chiffre peut sembler modeste, mais il est nettement plus élevé chez les moins de 35 ans, signe d’un changement générationnel dans la manière de rechercher et de juger l’information.

Pourquoi les Philippins se tournent-ils vers les chatbots d’IA pour s’informer ?

Plusieurs facteurs expliquent l’adoption des chatbots d’IA comme sources d’information aux Philippines :

• Praticité et accessibilité : des chatbots d’IA comme ChatGPT, Meta AI et Google Gemini répondent instantanément aux questions sur l’actualité et proposent des résumés et des explications, ce qui séduit les utilisateurs en quête d’informations rapides et faciles à assimiler.
• Langue et personnalisation : des initiatives visant à développer des chatbots d’IA locaux, comme iTanong, soutenu par le gouvernement, ont pour objectif de fournir des informations en filipino, en taglish et dans d’autres langues régionales. Elles répondent ainsi aux besoins des personnes qui ne maîtrisent pas l’anglais ou préfèrent les langues locales.
• Vérification et lutte contre la désinformation : au-delà de la consultation de l’actualité, 10 % des Philippins utilisent des chatbots d’IA pour vérifier des informations, signe d’une inquiétude croissante face à la désinformation en ligne et d’un besoin d’outils fiables de vérification des faits.

Jaemark Tordecilla, journaliste et spécialiste des technologies philippin, souligne que les outils d’IA peuvent démocratiser l’accès à des informations complexes, comme les budgets publics, en rendant les données plus accessibles aux journalistes comme au grand public.

Une évolution plus générale : des médias traditionnels aux plateformes numériques et sociales

La montée en puissance des chatbots d’IA s’inscrit dans une tendance plus large aux Philippines : les médias numériques et les réseaux sociaux ont supplanté les sources traditionnelles comme la télévision et la presse écrite. Selon le Digital News Report 2025 :

• 85 % des Philippins citent une source « en ligne » (sites web et applications compris) comme principale source d’information.
• 66 % s’informent sur les réseaux sociaux, Facebook (65 %) et YouTube (50 %) étant les plateformes les plus populaires.
• Seuls 46 % continuent de se tourner vers la télévision, et à peine 13 % vers la presse écrite.

Cette migration vers le numérique est également portée par la préférence pour les contenus vidéo. Plus de la moitié des Philippins (51 %) préfèrent désormais regarder l’actualité plutôt que la lire (29 %) ou l’écouter (13 %), une proportion nettement supérieure à la moyenne mondiale. Des plateformes comme YouTube et TikTok occupent une place centrale dans la consommation de l’information, surtout chez les jeunes.

Chatbots d’IA et lutte contre la désinformation

Aux Philippines, les inquiétudes liées à la mésinformation et à la désinformation en ligne ont atteint un niveau record de 67 % en 2025, bien au-dessus de la moyenne mondiale. Cette inquiétude est accentuée par les récents troubles politiques, notamment la procédure de destitution visant la vice-présidente Sara Duterte et l’arrestation de l’ancien président Rodrigo Duterte par la Cour pénale internationale.

Les réseaux sociaux sont largement considérés comme le principal vecteur de désinformation, Facebook, TikTok et YouTube arrivant en tête. Dans ce contexte, les chatbots d’IA servent non seulement à consulter l’actualité, mais aussi à en vérifier l’exactitude. Chez les moins de 35 ans, le recours à plusieurs sources pour vérifier une information est courant : 26 % des 18-24 ans en consultent trois et 12 % en consultent quatre.

Les Philippins sont également plus susceptibles que la moyenne mondiale de consulter des sites de vérification des faits (34 % contre 25 %) et des canaux officiels du gouvernement (40 %) pour vérifier une information. Cette démarche à plusieurs niveaux témoigne à la fois d’un certain scepticisme et d’une volonté de s’informer avec exactitude dans un environnement médiatique polarisé.

Innovation locale : des chatbots d’IA en langues philippines

Les chatbots d’IA internationaux comme ChatGPT sont populaires, mais ils peinent souvent à maîtriser les langues locales et leurs nuances culturelles. Pour combler cette lacune, des chercheurs et spécialistes philippins des technologies développent des solutions locales :

• iTanong : développé par l’Advanced Science and Technology Institute, iTanong est conçu pour répondre aux questions en filipino, en taglish et, à terme, dans d’autres langues régionales. Il vise à démocratiser l’accès aux services et aux informations du gouvernement, notamment pour les personnes moins à l’aise en anglais.
• Rai, le chatbot de Rappler : le média Rappler a lancé Rai, un chatbot maison qui oriente les utilisateurs vers des informations vérifiées et des explications sur les élections afin de lutter contre la désinformation lors des périodes cruciales.
• VERA, le chatbot de VERA Files : cet outil de vérification des faits reposant sur l’IA fonctionne sur Facebook Messenger et permet aux utilisateurs de vérifier rapidement des affirmations suspectes.

Ces initiatives se heurtent à plusieurs obstacles, notamment le manque d’infrastructures numériques, l’accès inégal à Internet et le besoin de davantage de données d’entraînement dans les langues locales. Elles constituent toutefois des avancées importantes pour rendre les outils d’IA plus inclusifs et mieux adaptés aux utilisateurs philippins.

Confiance, scepticisme et place de l’humain dans le journalisme assisté par l’IA

Malgré l’utilisation croissante des chatbots d’IA, les Philippins restent prudents face à un journalisme entièrement automatisé. Seuls 21 % se disent à l’aise avec des informations produites principalement par l’IA et soumises à un contrôle humain limité, tandis que 35 % préfèrent des articles écrits par des humains avec l’aide de l’IA. Les fonctions de personnalisation, comme les résumés d’actualité générés par l’IA ou les recommandations d’articles, sont mieux accueillies : environ un tiers des personnes interrogées s’y intéressent.

Yvonne Chua, professeure associée à l’Université des Philippines et contributrice au Digital News Report, indique que la confiance dans l’information reste stable à 38 %, mais que la confiance dans les marques de médias a reculé en raison de l’intensification de la désinformation politique. Elle souligne que la confiance du public ne mesure pas nécessairement la qualité ou la fiabilité des contenus.

Pour rétablir la confiance, les publics philippins réclament des améliorations dans quatre domaines clés :

• Exactitude et recherche de la vérité : privilégier les faits vérifiables, multiplier les sources et renforcer la vérification des faits.
• Transparence : divulguer les sources et les éléments de preuve, notamment les transcriptions, les images et les données.
• Impartialité : garantir un traitement équilibré de l’information et l’indépendance vis-à-vis des acteurs politiques.
• Un meilleur travail journalistique : proposer une couverture rapide, originale et de terrain, plutôt que de s’en remettre uniquement aux tendances dictées par les algorithmes.

Évitement de l’actualité et lassitude : un défi croissant

Près de la moitié des Philippins (48 %) déclarent éviter parfois ou souvent l’actualité. Les raisons sont diverses :

• 41 % évoquent une couverture politique excessive.
• 38 % estiment que l’actualité a un effet négatif sur leur humeur.
• 34 % pointent des articles peu fiables ou partiaux.
• 27 % se disent épuisés par le volume considérable d’informations.

Ces chiffres reflètent les tendances mondiales à la lassitude et à l’évitement de l’actualité, mais le contexte philippin est marqué par une forte polarisation politique et une désinformation omniprésente. Rendre l’information plus accessible, pertinente et compréhensible reste un défi majeur, surtout pour les jeunes et les personnes moins à l’aise avec un langage complexe ou technique.

IA, langues et fracture numérique

Les promesses de l’IA dans le domaine de l’information sont tempérées par les inquiétudes liées aux barrières linguistiques et aux inégalités numériques. La plupart des grands modèles d’IA sont principalement entraînés en anglais, ce qui désavantage les locuteurs du filipino et des langues régionales. Ce « fossé linguistique de l’IA » risque d’exclure des millions de personnes des bénéfices des nouvelles technologies.

Des initiatives comme iTanong et d’autres projets locaux cherchent à réduire ce fossé, mais les progrès sont lents en raison du manque de ressources, des difficultés d’infrastructure et des obstacles bureaucratiques. Les experts soulignent la nécessité d’investir davantage dans la culture numérique, d’améliorer l’accès à Internet et de définir des normes éthiques pour que l’IA profite à tous les Philippins, et pas seulement aux habitants des centres urbains ou aux personnes ayant fait des études supérieures.

Contexte mondial : les Philippines et l’avenir de l’information à l’ère de l’IA

L’expérience philippine reflète des tendances mondiales plus larges à la croisée de l’IA, de l’information et des langues. Dans l’ensemble des pays du Sud, les rédactions peinent à adapter les outils d’IA aux langues et aux contextes locaux. Comme le souligne le Nieman Lab, le manque de données d’entraînement pour les langues peu représentées aggrave les inégalités et limite la portée du journalisme assisté par l’IA.

Certains pays prennent les choses en main et développent des outils d’IA adaptés à leurs besoins linguistiques et culturels. Aux Philippines, cet esprit d’innovation s’exprime dans les secteurs public et privé : journalistes, spécialistes des technologies et organismes publics collaborent pour rendre l’information plus accessible et plus fiable.

En résumé

• Les chatbots d’IA sont devenus une source d’information nouvelle et en plein essor pour les Philippins, en particulier les jeunes.
• 9 % des Philippins utilisent des chatbots d’IA pour s’informer et 10 % pour vérifier des informations, signe à la fois de curiosité et de prudence.
• Le passage aux plateformes numériques et sociales se poursuit, tandis que les contenus vidéo et les créateurs d’information incarnés gagnent en importance.
• Les inquiétudes concernant la désinformation en ligne atteignent des niveaux records, ce qui alimente la demande de vérification des faits et de sources fiables.
• Les innovations locales en matière de chatbots d’IA, comme iTanong et Rai, le chatbot de Rappler, visent à surmonter les barrières linguistiques et à démocratiser l’accès à l’information.
• Les Philippins restent prudents face à un journalisme entièrement automatisé et préfèrent une combinaison de contenus produits par des humains et par l’IA.
• L’évitement de l’actualité et la lassitude constituent des défis majeurs, liés à la polarisation politique et à la surcharge d’informations.
• Combler le fossé linguistique de l’IA et garantir l’inclusion numérique sont essentiels pour l’avenir de l’information aux Philippines.