Lazada porte les commissions des vendeurs à 22,5 %

Hausse des frais au 1er novembre et vendeurs concernés

Lazada a relevé les commissions appliquées aux vendeurs de la Marketplace en Malaisie. Elles atteignent désormais jusqu’à 22,5 % dans certaines catégories de produits numériques. La mesure est entrée en vigueur samedi 1er novembre. Elle concerne cinq grands ensembles de produits qui couvrent une large part du catalogue de la plateforme : les produits généralistes (décoration intérieure, automobile, papeterie), les biens de grande consommation (alimentation et boissons, produits ménagers essentiels), la mode, l’électronique et les produits numériques (bons d’achat, billetterie d’événements, cartes-cadeaux). Si la révision est présentée comme une mesure unique, les frais réels dépendent toujours de la catégorie et de la sous-catégorie de chaque article.

Les taux peuvent varier au sein d’un même ensemble. Dans l’électronique, par exemple, les équipements audio comme les casques sont soumis à une commission d’environ 13 %, contre près de 12,5 % pour les appareils photo et les drones. Les produits numériques se situent dans la tranche supérieure du nouveau barème, avec un taux pouvant atteindre 22,5 %. LazMall, l’espace réservé aux boutiques de marque, a également connu une révision plus modeste : les commissions ont augmenté jusqu’à 1 point de pourcentage selon les catégories. L’entreprise présente cette évolution comme faisant partie d’une amélioration plus large de l’expérience des acheteurs et des vendeurs, avec notamment des outils d’IA, de meilleures options de livraison et une visibilité accrue grâce à des campagnes gratuites.

Mode de calcul des nouveaux frais

Le modèle actuellement appliqué en Malaisie s’inscrit dans le prolongement d’une formule tout-en-un lancée par Lazada à la mi-2025. Au lieu de facturer séparément la participation aux offres de livraison gratuite ou aux bons d’achat des campagnes quotidiennes, la plateforme intègre ces avantages à la commission. Concrètement, les vendeurs bénéficient automatiquement de réductions de base en LazCoins, de bons d’achat quotidiens de la plateforme et de la livraison gratuite pour les acheteurs, en contrepartie d’un taux de commission unique, déterminé par catégorie. La commission n’est prélevée que sur les commandes livrées avec succès. En cas d’échec de la commande ou de retour d’un article par l’acheteur, elle est annulée en totalité ou en partie.

Le calcul se fonde sur le prix de l’article après déduction des promotions financées par le vendeur. Les bons d’achat financés par la plateforme ne réduisent pas l’assiette de la commission. En Malaisie, la taxe sur les ventes et les services (SST) de 8 % s’applique au montant de la commission. Les nouveaux vendeurs Marketplace bénéficient d’une période de grâce de 120 jours à compter de l’ouverture de leur boutique ; la commission commence à s’appliquer le 121e jour. Les vendeurs peuvent consulter le barème détaillé par catégorie et sous-catégorie dans la FAQ du Lazada Seller Center, qui fait référence pour les taux et règles en vigueur. Pour consulter les dernières informations, rendez-vous sur la page d’aide du Seller Center.

Exemple : comprendre le calcul

Prenons un article à 100 RM dans une catégorie soumise à une commission de 13 %. Si le vendeur finance un bon d’achat de 10 RM, l’assiette de la commission est de 90 RM. La commission correspond à 13 % de 90 RM, soit 11,70 RM. La SST de 8 % s’applique à la commission, et non au prix de l’article : elle ajoute 0,94 RM (après arrondi), pour un total d’environ 12,64 RM de commission. Si la commande est retournée et intégralement remboursée, la commission est annulée.

Le calcul évolue proportionnellement lorsque le taux de la catégorie est plus élevé. Pour un produit numérique soumis à un taux de 21 %, au même prix de 100 RM et avec un bon d’achat de 10 RM financé par le vendeur, la commission s’élève à 90 RM x 21 %, soit 18,90 RM. En ajoutant la SST de 8 % sur cette commission (environ 1,51 RM), le total avoisine 20,41 RM. Cet exemple montre pourquoi le classement par catégorie et la stratégie de remises comptent dans la planification des marges.

Pourquoi Lazada dit avoir relevé ses taux

Lazada affirme que la hausse des commissions est liée à des améliorations de la plateforme qui profitent aux deux parties de la marketplace. L’entreprise met en avant ses outils d’IA pour les vendeurs, l’amélioration des options de livraison et une visibilité accrue grâce aux campagnes gratuites et aux programmes de bons d’achat. La plateforme a également augmenté ses investissements dans le marketing des créateurs et des marques, ce qui peut générer davantage de trafic et de ventes pour les commerçants pendant les grandes périodes d’achats. En mai 2025, Lazada a annoncé un engagement annuel d’environ 100 millions de dollars américains pour renforcer son programme d’affiliation, avec notamment une sélection de produits à forte commission, un tableau de bord de performance et des vitrines personnalisables pour les créateurs. En novembre, l’entreprise a ajouté environ 25 millions de dollars américains au budget de la campagne commerciale du 11.11 afin de soutenir la croissance des marques et des créateurs, notamment grâce à la découverte d’offres assistée par l’IA pour les acheteurs et à des incitations élargies pour les créateurs. Le message de l’entreprise est qu’une commission unique et plus lisible permet de financer ces initiatives tout en donnant aux vendeurs un accès plus large à des avantages auparavant soumis à des frais de programme distincts.

Comparaison avec le reste de la région

La révision de Lazada en Malaisie intervient dans un contexte de hausse des frais des plateformes en Asie du Sud-Est. Au Vietnam, les principales marketplaces ont remanié leurs structures tarifaires depuis le début de 2025. Shopee et TikTok Shop ont relevé leurs commissions dans plusieurs catégories et soumis la livraison gratuite à de nouvelles conditions. Les autorités vietnamiennes surveillent ces changements afin de garantir la transparence et le respect des règles de protection des consommateurs. Selon des associations de vendeurs du pays, la hausse des coûts des plateformes complique la fixation des prix et pourrait inciter les entreprises à augmenter leurs prix de vente, en particulier lorsque les marges sont faibles. Aux Philippines, Shopee et Lazada ont toutes deux annoncé fin août 2025 des frais de traitement modestes par transaction, suscitant des protestations parmi les vendeurs, qui acquittent déjà des frais proportionnels et des taxes.

Au Vietnam, les autorités ont rappelé aux plateformes qu’elles devaient publier des politiques tarifaires claires et accorder un préavis suffisant. Hoang Ninh, directeur adjoint de l’Agence du commerce électronique et de l’économie numérique du Vietnam, rattachée au ministère de l’Industrie et du Commerce, a expliqué que les hausses de frais pouvaient se répercuter sur les prix à la consommation.

Hoang Ninh a déclaré : « Si les frais augmentent fortement, les vendeurs pourraient relever les prix de leurs produits pour compenser les coûts, ce qui aurait un effet direct sur le pouvoir d’achat des consommateurs. La hausse des commissions doit reposer sur des informations transparentes et s’appliquer de manière uniforme à tous les vendeurs, y compris aux entreprises nationales et étrangères. »

Les barèmes de frais et les taxes varient selon les pays. La Malaisie applique une SST de 8 % au montant de la commission. Singapour applique une taxe sur les biens et services, tandis que certains marchés imposent des frais fixes de traitement distincts. La tendance commune consiste à intégrer les avantages liés à la livraison et les bons d’achat des campagnes à la commission de base, tout en mettant en avant les outils d’IA et d’affiliation pour stimuler les ventes.

Stratégies des vendeurs pour préserver leur rentabilité

Une hausse des commissions ne condamne pas nécessairement les marges, mais elle impose une planification plus rigoureuse. Les vendeurs doivent au minimum faire correspondre leur catalogue au nouveau tableau des catégories, calculer la marge de chaque article avec le taux révisé et évaluer le compromis entre l’ampleur de la remise et le gain de conversion. Il est également utile de mesurer la valeur des avantages groupés. Pour de nombreuses boutiques, les bons d’achat quotidiens de la plateforme, les LazCoins de base et la livraison gratuite étaient auparavant facultatifs et payants. Ils sont désormais inclus dans la commission et peuvent améliorer la conversion si les prix et les promotions sont bien ajustés.

• Revoir les prix des meilleures ventes. Modélisez les prix avec et sans bons d’achat financés par le vendeur, puis intégrez la commission et la SST pour déterminer le seuil de marge acceptable.
• Tirer parti de la visibilité déjà incluse. Les bons d’achat quotidiens, la livraison gratuite et les LazCoins de base sont compris. Utilisez les emplacements de campagne, les bons d’achat valables dans toute la boutique et les remises cumulables pour attirer du trafic sans frais supplémentaires.
• Utiliser les outils d’IA du Seller Center. Les titres et descriptions de produits générés par l’IA, ainsi que les recommandations de campagne, peuvent améliorer les taux de clic et de conversion et contribuer à compenser la hausse des frais.
• Suivre les données financières chaque semaine. Dans le Seller Center, surveillez les commissions, l’utilisation des bons d’achat et les subventions de livraison afin de suivre les recettes nettes par article.
• Tester les partenariats avec des créateurs. Avec l’expansion du programme d’affiliation, les créateurs peuvent générer des ventes supplémentaires selon un modèle rémunéré à la performance.

Planification par catégorie et calcul des marges

Les produits numériques se trouvent désormais dans la tranche supérieure du barème des commissions. Les articles de cette catégorie à faible marge peuvent nécessiter un ajustement des prix ou une réorientation vers des lots permettant d’augmenter le montant du panier. Dans l’électronique, les écarts entre sous-catégories sont importants. Les équipements audio, soumis à environ 13 %, et les appareils photo, à environ 12,5 %, appellent des stratégies de prix et de bons d’achat différentes. Les articles dont le panier moyen est plus élevé peuvent parfois absorber une commission supérieure si les retours sont peu nombreux et la livraison efficace. Les biens de grande consommation fonctionnent généralement avec des marges réduites et des achats répétés fréquents ; il est donc essentiel de bien planifier les remises financées par le vendeur.

Nouveaux vendeurs et période de grâce

La période de 120 jours sans commission accordée aux nouveaux vendeurs Marketplace doit leur permettre de développer leur boutique sans pression immédiate sur les marges. Profitez de ce délai pour obtenir des notes et des avis, tester les prix et les titres des produits, et fidéliser une clientèle. Préparez le 121e jour en simulant la nouvelle commission aux prix actuels afin d’éviter toute mauvaise surprise à la fin de la période de grâce. Les boutiques qui rejoignent LazMall doivent également consulter son barème de commissions distinct, car les boutiques de marque sont soumises à leurs propres taux et règles.

Conséquences pour les acheteurs

Les acheteurs pourraient constater des effets variés. Certains vendeurs relèveront leurs prix affichés pour tenir compte de la hausse des frais, notamment dans les produits numériques et certaines catégories de biens de grande consommation. Dans le même temps, la plateforme accroît la visibilité des bons d’achat et des remises cumulables. L’assistant d’achat basé sur l’IA met en avant les économies en combinant les bons des vendeurs avec LazRewards et les offres de la plateforme, et la livraison gratuite est proposée plus régulièrement. Les améliorations de livraison et les options prioritaires peuvent raccourcir les délais d’expédition, ce que les acheteurs apprécient pendant les périodes de forte activité. Attendez-vous à des promotions importantes autour du 11.11 et du 12.12, lorsque les contenus des créateurs et les diffusions en direct favorisent la découverte des offres.

Points à suivre dans les prochains mois

Les barèmes par catégorie peuvent évoluer. Les vendeurs ont donc intérêt à enregistrer la page du centre d’aide dans leurs favoris et à vérifier les mises à jour avant chaque grande campagne. Surveillez également les éventuels changements de frais autres que les commissions, comme les frais de traitement des paiements ou par commande, qui varient selon les marchés. Les vendeurs transfrontaliers doivent noter que les règles de LazGlobal peuvent différer de celles des boutiques Marketplace locales. Dans certains pays, les autorités examinent la transparence des frais et les délais de préavis. Les vendeurs peuvent limiter les risques en alignant les politiques de leur boutique sur les dernières règles de la plateforme, en consignant les modifications tarifaires et en signalant rapidement toute anomalie au service d’assistance aux partenaires. À mesure que l’écosystème d’affiliation et de création de contenu se développe, suivez les résultats campagne par campagne pour vérifier que la visibilité supplémentaire génère des commandes rentables.

Points clés

• Les nouvelles commissions Marketplace de Lazada en Malaisie sont en vigueur depuis le 1er novembre ; elles atteignent jusqu’à 22,5 % dans certaines catégories de produits numériques.
• Les taux varient selon l’ensemble, la catégorie et la sous-catégorie. Dans l’électronique, ils sont d’environ 13 % pour les casques et de 12,5 % pour les appareils photo et les drones.
• Les commissions LazMall ont augmenté jusqu’à 1 point de pourcentage selon les catégories.
• La Malaisie applique une SST de 8 % au montant de la commission. Celle-ci n’est prélevée que sur les commandes livrées avec succès et est annulée en cas de retour.
• Le modèle tout-en-un intègre à la commission des avantages comme les bons d’achat quotidiens de la plateforme, les LazCoins de base et la livraison gratuite.
• Les nouveaux vendeurs Marketplace bénéficient d’une période de 120 jours sans commission ; les frais commencent à s’appliquer le 121e jour.
• Lazada investit dans les outils d’IA, les améliorations de livraison et les programmes de créateurs, notamment avec un engagement annuel de 100 millions de dollars américains en faveur de l’affiliation et le soutien aux campagnes du 11.11.
• Dans toute l’Asie du Sud-Est, les grandes plateformes relèvent leurs frais, tandis que les autorités de certains marchés réclament davantage de transparence et un préavis suffisant.