Un fournisseur de Nike supprime 1 800 emplois en Indonésie après des problèmes de qualité, d’autres suppressions possibles

Un choc industriel à Tangerang

Le pôle indonésien de la chaussure, situé à Tangerang, dans la province de Banten, est frappé par une nouvelle vague de suppressions d’emplois. PT Victory Chingluh Indonesia, un important fabricant sous contrat pour Nike, a licencié environ 1 800 salariés. Les expéditions de l’entreprise ont fait l’objet de refus pour défauts de qualité et ont été renvoyées par les marchés d’exportation, entraînant une réduction des effectifs que les syndicats jugent évitable. Cette décision intervient à un moment délicat pour les industries indonésiennes à forte intensité de main-d’œuvre, confrontées à la hausse des coûts, au ralentissement de la demande mondiale et à l’évolution rapide des stratégies des marques.

L’ampleur des suppressions compte pour l’économie locale comme pour la chaîne mondiale d’approvisionnement en chaussures de sport. L’Indonésie est l’un des principaux centres de production de Nike, avec le Vietnam et la Chine, et le pays fournit une large part de la main-d’œuvre qui fabrique chaussures et vêtements pour les grandes marques. Selon des responsables du secteur, les Indonésiens représentent environ 30 % des effectifs des usines travaillant pour Nike et Adidas dans le monde, ce qui rappelle le rôle central du pays dans la chaîne d’approvisionnement mondiale des articles de sport.

Les responsables syndicaux estiment que les licenciements résultent de défaillances de la direction dans le contrôle qualité, et non de pressions salariales. Les organisations patronales rétorquent que le niveau élevé des salaires minimums régionaux à Tangerang, le manque de clarté sur les frais et la pénurie de travailleurs qualifiés ont fait grimper les coûts et baisser la productivité. Sur les quelque 3 000 postes initialement menacés, 1 800 salariés ont été licenciés. Le syndicat avertit que d’autres suppressions pourraient suivre si l’audit interne de l’entreprise conclut que les défauts sont trop importants pour être corrigés. Dans le même temps, les organisations patronales exhortent les autorités locales à empêcher le transfert complet de l’usine à Pekalongan, dans le centre de Java, où les coûts de main-d’œuvre et les frais généraux sont plus faibles.

À l’origine des licenciements

Les dirigeants de l’entreprise ont évoqué les retours massifs de produits exportés qui ne respectaient pas les normes des marques. Pour les usines travaillant sous contrat, le rejet d’une expédition peut être dévastateur. Les marchandises retournées immobilisent des liquidités, imposent des réparations ou la mise au rebut et peuvent réduire fortement le volume des commandes futures. Lorsque plusieurs lots échouent en même temps, le calendrier de production et le plan d’effectifs s’effondrent.

Refus pour défauts de qualité et retours

Les chaussures destinées aux grandes marques internationales doivent franchir plusieurs étapes de contrôle qualité avant leur expédition. Les inspecteurs vérifient les coutures, le collage, les lignes de colle, l’alignement de la semelle intermédiaire, la fidélité des couleurs, l’étiquetage et l’emballage. Une seule erreur répétée sur des milliers de paires peut entraîner le rejet d’une expédition entière. Si les problèmes sont mineurs et réparables, l’usine peut reprendre les produits. S’ils sont structurels ou généralisés, les réparations peuvent coûter plus cher que la fabrication de nouveaux produits, surtout si les délais de livraison ont déjà été dépassés.

Pourquoi les défaillances ont pu se multiplier maintenant

Un ensemble de pressions peut faire augmenter le taux de défauts. Parmi elles figurent le fort renouvellement du personnel sur les lignes de production, des délais raccourcis alors que les marques modifient leur gamme de produits, des changements de matériaux ou de fournisseurs de composants, ainsi que des mesures de maîtrise des coûts qui réduisent la supervision des lignes. Les lacunes dans la formation et l’entretien fragilisé des équipements augmentent également le risque de défauts de collage ou de couture lors de productions en grande série. Lorsque les budgets se resserrent, les mesures de contrôle qualité sont souvent mises à rude épreuve, alors même que la gamme de produits gagne en complexité.

Unang Sunarno, président de l’Alliance du Congrès des syndicats indonésiens (KASBI), estime que les travailleurs paient le prix de décisions de la direction qui n’ont pas permis de préserver la qualité à toutes les étapes du processus.

Nous nous opposons aux licenciements unilatéraux, car les travailleurs ne sont pas en cause : le problème vient du système de production. Les travailleurs ne doivent pas être les victimes des défaillances de la direction.

Les usines confrontées à des retours peuvent négocier avec les acheteurs des remises, des indemnités de réparation ou de nouveaux délais de livraison. Si les discussions échouent, l’usine doit absorber les pertes. Dans un secteur où les marges sont faibles, des défaillances répétées de la qualité peuvent rapidement pousser la direction à supprimer des équipes, réduire les heures supplémentaires ou fermer des lignes entières. C’est dans ce contexte qu’intervient la décision de Victory Chingluh.

Combien d’emplois sont concernés et qui est touché

Selon les représentants syndicaux, environ 1 800 travailleurs ont reçu un avis de licenciement, tandis que plusieurs centaines d’autres dossiers sont encore en cours. La direction avait initialement recensé environ 3 000 postes susceptibles d’être supprimés. Des informations publiées fin octobre indiquaient qu’une deuxième vague pourrait toucher 2 804 salariés supplémentaires dans l’usine de l’entreprise à Pasar Kemis, alors que l’une de ses autres installations, à Cikupa, fonctionnerait normalement et respecterait les exigences de qualité. La situation peut varier d’une usine à l’autre au sein d’un même groupe, en fonction des gammes de produits, des clients et des résultats des audits récents.

Andi Kristiantono, secrétaire général de KASBI, estime que le problème de fond est la mauvaise gestion et que les licenciements ne sont pas la bonne solution à un problème qui trouve son origine dans les systèmes de production.

Le problème actuel n’est pas uniquement imputable aux travailleurs, il résulte de la mauvaise gestion de l’entreprise.

Le syndicat réclame un dispositif de départ volontaire plutôt que des licenciements unilatéraux. Lors de récentes discussions, les deux parties ont évoqué des mesures comprenant l’ensemble des droits prévus par la loi et, pour les volontaires, des indemnités de départ majorées équivalant au double du montant calculé selon les règles habituelles du droit du travail indonésien. Les responsables syndicaux ont également demandé une communication transparente afin de prévenir l’inquiétude des travailleurs sur les sites qui fonctionnent encore normalement.

Salaires, compétences et débat sur les rémunérations

Les syndicats affirment que les grandes marques qui produisent à Tangerang peuvent respecter les règles régionales en matière de salaires. Les dirigeants de KASBI estiment que les usines de chaussures de marque ont les moyens financiers de respecter les normes locales. Selon eux, accuser les salaires détourne l’attention des défaillances évitables du contrôle qualité et d’une mauvaise planification. Les employeurs, représentés dans la région par l’Association des employeurs indonésiens, rétorquent que l’évolution des coûts pénalise les usines de Tangerang. Ils pointent la combinaison de salaires minimums plus élevés, de frais et de prélèvements annexes incertains, ainsi que de pressions sociales en faveur du recrutement local, même lorsque les candidats ne possèdent pas les compétences exigées par les usines modernes.

Les entreprises affirment que le résultat est un déficit de compétences qui nuit à la productivité et à la qualité. Les dirigeants de l’association patronale de Tangerang ont commencé à coordonner avec les autorités locales des programmes de formation destinés aux habitants sans emploi, afin d’adapter leurs compétences aux besoins du secteur. L’objectif est de réduire le temps et les dépenses consacrés par les usines à la formation des nouvelles recrues, d’améliorer le rendement dès le premier passage sur les lignes de production et de maintenir un taux de défauts suffisamment bas pour réussir les inspections à l’exportation.

Pression en faveur d’une relocalisation et option du centre de Java

Lorsque les coûts de main-d’œuvre et les frais généraux augmentent plus vite que les gains de productivité, les entreprises se tournent souvent vers des régions moins coûteuses. C’est pourquoi un éventuel transfert à Pekalongan, dans le centre de Java, est envisagé. Le centre de Java offre des salaires légaux plus faibles et des terrains moins chers, même si la logistique peut y être plus complexe. Les organisations patronales de Tangerang demandent aux responsables locaux d’améliorer le climat des affaires pour que Victory Chingluh conserve au moins une partie de ses activités à Banten, même si l’entreprise se développe ailleurs. Le message de l’association aux autorités est simple : maintenir l’usine à flot, au risque sinon d’une perte d’emplois locaux encore plus importante.

Les décisions de relocalisation sont rarement simples. Les entreprises doivent évaluer la proximité des chaînes d’approvisionnement, les viviers de compétences, les transports, les délais de traitement des exportations et les relations avec les communautés locales. Si les problèmes de qualité se concentrent sur un site, les dirigeants peuvent décider d’y restructurer les lignes tout en préservant la production sur le site le plus stable. C’est apparemment l’approche retenue aujourd’hui, la direction soulignant qu’une autre usine du groupe respecte toujours les exigences des marques.

Les difficultés de Nike se répercutent sur ses fournisseurs

L’écosystème de Nike est sous pression. L’entreprise a annoncé un plan visant à réduire ses dépenses d’environ 2 milliards de dollars sur trois ans, à rationaliser ses gammes de produits et à accélérer l’automatisation afin d’améliorer sa rentabilité. Dans le même temps, la demande des consommateurs pour les biens non essentiels a ralenti sur plusieurs marchés clés. Les erreurs de gestion des stocks des saisons précédentes ont laissé davantage de produits en promotion sur le marché, et la concurrence s’est intensifiée à mesure que des marques rivales gagnaient des parts de marché dans les catégories de la course à pied et du prêt-à-porter décontracté.

Ces évolutions se répercutent rapidement dans les usines. Une gamme de produits plus restreinte peut se traduire par moins de commandes pour certains modèles, des séries de tailles plus limitées ou des validations plus tardives des composants en raison de changements de conception. Les validations urgentes et les calendriers raccourcis augmentent les risques pour la qualité, surtout si la formation et les effectifs ne suivent pas le rythme. Les fournisseurs peuvent également subir de nouvelles pressions sur les coûts lorsque les acheteurs renégocient et réclament des prix unitaires plus bas ou des délais d’exécution plus courts. Les défauts de qualité deviennent alors plus probables si les usines n’augmentent pas les moyens de supervision et d’inspection au même rythme.

La politique commerciale a ajouté à l’incertitude. Les droits de douane et l’évolution des règles d’importation peuvent pousser les grandes marques mondiales à revoir leurs stratégies d’approvisionnement, à rééquilibrer les volumes entre le Vietnam, l’Indonésie et la Chine, ou à rechercher de nouvelles capacités de production ailleurs. Les fournisseurs qui bénéficient d’un cycle de produits ou d’une zone géographique particulière peuvent soudainement voir leurs volumes attribués diminuer lorsque les stratégies changent. Quand les volumes se réduisent, la tentation de comprimer les coûts augmente et la marge d’erreur en matière de qualité diminue.

Réponse des pouvoirs publics et protection des travailleurs

Le ministère indonésien du Travail recueille des informations sur les licenciements, tandis que les services locaux du travail de Tangerang ont échangé avec des représentants de l’entreprise et des syndicats. Les autorités vérifient que les usines respectent la loi concernant les indemnités de licenciement, les délais de préavis et les cotisations de sécurité sociale. La loi sur la création d’emplois a modifié les modalités de calcul des indemnités, et de nombreux employeurs présentent désormais les dispositifs de départ comme un ensemble associant indemnité de licenciement, prime d’ancienneté et compensation pour les droits non utilisés par les salariés. Les dispositifs volontaires peuvent dépasser les minimums légaux si les deux parties en conviennent, notamment dans les affaires très médiatisées impliquant des marques mondiales.

Les autorités ont également étudié des aides financières pour stabiliser les usines pendant les périodes de baisse de la demande. Un programme de crédit d’environ 1,3 milliard de dollars a été annoncé afin de soutenir les secteurs à forte intensité de main-d’œuvre, comme la chaussure, le textile, l’ameublement et l’agroalimentaire. L’objectif est de combler les manques de trésorerie pour permettre aux usines viables de maintenir leurs lignes en activité, d’acheter des matériaux et d’éviter des fermetures imprévues pendant les trimestres difficiles.

Malgré les récentes suppressions d’emplois, l’Indonésie reste un maillon essentiel de la fabrication mondiale d’articles de sport. Les responsables gouvernementaux soulignent que les Indonésiens représentent une part importante des effectifs des fournisseurs de Nike et Adidas dans le monde et que le pays continue d’attirer de nouvelles capacités de production grâce aux investisseurs étrangers. Cette combinaison d’envergure, d’expérience et de réseaux de fournisseurs en expansion constitue un avantage concurrentiel, à condition que les usines maintiennent la qualité et respectent les délais de livraison sans affaiblir la protection des travailleurs.

Ce que cela signifie pour le pôle de la chaussure autour de Tangerang

Chaque vague de licenciements a des répercussions sur les communautés. Les conducteurs de navettes, les vendeurs de nourriture, les pensions, les fournisseurs de matériaux et les petits ateliers de réparation dépendent tous de la régularité des salaires versés par les usines. Lorsqu’un grand fabricant réduit ses équipes ou ses effectifs, les communes voisines en subissent les conséquences. Ce revers s’ajoute à un ralentissement plus général de l’industrie manufacturière, qui a entraîné des milliers de licenciements dans le textile et d’autres secteurs des biens de consommation au cours de l’année écoulée.

Adis Dimension Footwear, un autre grand partenaire de Nike à Tangerang, a supprimé environ 1 500 emplois l’an dernier dans le cadre d’un plan de réduction des coûts. Selon les autorités locales, l’ensemble de l’industrie de la chaussure à Banten a souffert du faible niveau des commandes, du coût élevé de la logistique et d’un afflux de produits importés. Cette combinaison réduit la marge d’erreur en matière de qualité. Les usines qui maintiennent un faible taux de défauts et réussissent régulièrement les audits sont les plus susceptibles de préserver l’emploi pendant les périodes difficiles.

Pour que la région reste attractive, les acteurs du secteur mettent en avant trois leviers. Premièrement, améliorer les compétences grâce à des formations courtes et pratiques directement liées aux lignes de production. Deuxièmement, alléger les charges hors salaires pesant sur les usines en règle, des permis aux obstacles logistiques. Troisièmement, renforcer les contrôles contre les importations illégales qui concurrencent les producteurs nationaux. Des progrès sur ces fronts pourraient réduire les raisons de délocaliser et inciter davantage les entreprises à investir dans de meilleurs systèmes de contrôle qualité là où elles sont déjà implantées.

Perspectives à court terme

Les prochaines semaines seront décisives pour les travailleurs de l’unité de Victory Chingluh à Pasar Kemis. Selon des informations publiées, un nouveau plan de licenciement concernerait 2 804 salariés. Les responsables syndicaux affirment qu’ils continueront de réclamer des départs volontaires assortis d’indemnités majorées, ainsi que des informations claires sur les lignes menacées. Ils mettent également en garde la direction contre toute tentative de se servir de la situation à Pasar Kemis pour faire pression sur les salariés d’autres sites. Pour l’heure, la production de l’usine du groupe à Cikupa est présentée comme stable, ce qui pourrait aider l’entreprise à honorer les commandes en cours pendant qu’elle règle les problèmes de qualité de l’usine en difficulté.

Pour stabiliser la qualité, il faut généralement revenir aux fondamentaux. Cela suppose notamment d’ajouter des inspecteurs sur les lignes, d’examiner chaque étape du processus pour repérer les goulets d’étranglement et les variations, d’équilibrer les lignes afin de réduire les retouches, de renouveler la formation sur les opérations essentielles comme le collage des tiges et de renforcer les contrôles à la réception des matériaux. Les marques envoient souvent des équipes techniques pour accompagner cette remise à niveau, qui contribue aussi à protéger leurs calendriers de livraison. Plus vite ces mesures seront mises en place, plus les chances seront grandes de stabiliser les volumes de commandes et d’éviter une nouvelle vague brutale de suppressions d’emplois.

Pour les travailleurs qui ont déjà perdu leur emploi, les priorités sont le versement des indemnités, l’accompagnement vers un nouvel emploi et l’acquisition rapide de compétences transférables. Les employeurs ont évoqué l’extension des formations avec les autorités locales. Les syndicats préparent un accompagnement juridique et non juridique pour garantir que les travailleurs reçoivent les sommes qui leur sont dues. Si le programme de crédit du gouvernement bénéficie aux usines qui restent viables, il pourrait réduire la tentation de supprimer des emplois alors qu’il suffirait de laisser le temps aux entreprises d’écouler les stocks retournés, de reformer les équipes et de réussir la prochaine série d’audits.

Points clés

• PT Victory Chingluh Indonesia, un fournisseur de Nike à Tangerang, a licencié environ 1 800 travailleurs après le rejet d’expéditions à l’exportation lors des contrôles qualité.
• Les responsables syndicaux affirment que les licenciements sont dus à des défaillances du contrôle qualité et de la direction, et non aux salaires.
• Les organisations patronales citent le niveau élevé des salaires régionaux, le manque de clarté sur les frais et la pénurie de travailleurs qualifiés parmi les principaux défis à Tangerang.
• Environ 3 000 postes avaient initialement été recensés en vue d’une réduction des effectifs, et plusieurs centaines font encore l’objet d’un examen.
• Selon certaines informations, une deuxième vague pourrait supprimer 2 804 emplois supplémentaires à l’usine de Pasar Kemis, tandis qu’une usine sœur à Cikupa poursuit ses activités.
• Les syndicats réclament des départs volontaires assortis de l’ensemble des droits légaux et d’indemnités majorées.
• Les réductions de coûts de Nike, le ralentissement de la demande mondiale et l’évolution des stratégies de produits ont restreint les commandes aux fournisseurs.
• Les autorités surveillent le respect de la réglementation et ont promu un programme de crédit de 1,3 milliard de dollars destiné aux secteurs à forte intensité de main-d’œuvre.
• L’Indonésie reste un centre de production essentiel pour les articles de sport dans le monde, les Indonésiens représentant une part importante des effectifs des usines de Nike et Adidas.
• Les acteurs locaux réclament une meilleure formation professionnelle, un allègement des charges hors salaires et une lutte renforcée contre les importations illégales afin de préserver la compétitivité des usines.